上個月,首屆菜鳥江湖大會在杭州召開,菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅宣布,成立兩周年,通過社會化協(xié)同,平臺整合了上千家優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商。一張覆蓋全國的骨干網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成,年內(nèi)將實現(xiàn)50個城市次日達。
而據(jù)億邦動力網(wǎng)報道,天貓將從本月16日起正式推行次日達服務(wù)。對于帶有“次日達”標(biāo)識或字樣的商品,商家將在次日23:59:59前為用戶送達該商品。
享受次日達服務(wù),買家需同時滿足三個條件,即所填寫的收貨地址必須在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),同時還要在當(dāng)天的下午4點前拍下商品并完成付款。最后,買家所購商品必須帶有“次日達”標(biāo)識。
另外,對于商家可能出現(xiàn)的違約情況,天貓方面也做出了說明:“商家應(yīng)履行次日達服務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,該違約金以天貓積分形式支付。”天貓表示,一旦商家支付了違約金,次日達承諾也隨之失效。
1、若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與次日達服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供次日達服務(wù)。
2、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供次日達服務(wù)。
3、商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。
4、商家承諾商品支持次日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達服務(wù)信息為準(zhǔn)。
而對于以下特殊情形的,商家也可不提供次日達服務(wù):
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;
2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;
3)收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;
5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
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