在向.web2.0 發(fā)展的過程中，它體現(xiàn)出授權(quán)與協(xié)作，成為了創(chuàng)建豐富的soa消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵的催化劑，促進(jìn)元素，增強(qiáng)soa的益處，例如： 協(xié)同性、再利用和標(biāo)準(zhǔn)化。web2.0 是關(guān)于如何協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)(css、javascript等等)以進(jìn)行、互動(dòng)與整合內(nèi)容與服務(wù)，使用戶能夠?qū)Ｗ⑴c他們的任務(wù)和客戶而并非界面。

　　以ria為基礎(chǔ)的soa前端能提供一個(gè)比靜態(tài)的html網(wǎng)頁和門戶作用更好的用戶體驗(yàn)，因?yàn)椋?/p>

　　· 互動(dòng)性和應(yīng)用界面利用了桌面的豐富性和響應(yīng)能力，使內(nèi)容使用者能通過低學(xué)習(xí)曲線進(jìn)行控制

　　· 直接操作數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)輸入驗(yàn)證和數(shù)據(jù)響應(yīng)集中在一頁使得逐頁瀏覽的過程變得流暢

　　· 無需等待未執(zhí)行操作，頁面刷新和下載

　　· 無限測序網(wǎng)絡(luò)控制操作，步驟間可來回移動(dòng)

　　· 更豐富的頁面元素如電網(wǎng)，彈出式窗口，對(duì)話框，標(biāo)簽，上下文下拉式菜單、右鼠標(biāo)菜單，與拖放及resize功能

　　· 不限操作系統(tǒng)，簡化ria安裝和升級(jí)

　　· 通過評(píng)級(jí)審查、反饋信息分散社會(huì)網(wǎng)絡(luò);充分的合作性

　　為了進(jìn)行更加復(fù)雜的互動(dòng)，ria更強(qiáng)大更具吸引力，能更好的替代html。但是，他們可能存在用戶體驗(yàn)的問題。

　　ria可用性的挑戰(zhàn)之所在：

　　· 以復(fù)雜、非傳統(tǒng)方式呈現(xiàn)內(nèi)容，目前為止還沒有明確定義的標(biāo)準(zhǔn)

　　· ria控制行為的不可預(yù)見性，用戶必須對(duì)其使用小心謹(jǐn)慎;其產(chǎn)生和消失都十分迅速，有多種可能行為脫離經(jīng)驗(yàn)

　　· 不一致和混亂的導(dǎo)航;命名時(shí)存在并行活動(dòng)

　　· 當(dāng)超出javascript時(shí)無法連接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，沒有數(shù)據(jù)傳輸頁面將無法存取

　　· ajax的快速更新令人苦惱，有視覺障礙或者使用屏幕助讀器的使用者很容易漏掉內(nèi)容。適當(dāng)?shù)木瘓?bào)(帶有復(fù)選框或彈出框)并伴隨聲音會(huì)使顯著改善屏幕閱讀體驗(yàn)。

　　· 絕大多數(shù)人還是更適應(yīng)較少交互應(yīng)用，以滿足用戶的學(xué)習(xí)性;而適當(dāng)?shù)呢S富可能會(huì)產(chǎn)生“退化的用戶體驗(yàn)”。除此之外，人們應(yīng)該能夠辨別除任何互動(dòng)頁面元素或控制的使用，如：don norman在“日常事務(wù)的設(shè)計(jì)”中定義的感知功效。統(tǒng)一的使用這些控制措施將有利于用戶在過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們面臨的挑戰(zhàn)是建立一個(gè)互動(dòng)的應(yīng)用程序， 這個(gè)程序要以用戶為中心設(shè)計(jì)，同時(shí)為鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)行為提供鍵盤替代手段。

　　· rias具有頁內(nèi)刷新的理念，因此使用后退鍵還會(huì)停留在當(dāng)前頁面，會(huì)使人迷惑。靜態(tài)網(wǎng)頁刷新和頁內(nèi)刷新需要一個(gè)不同的導(dǎo)航系統(tǒng)。

　　以ria為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)消費(fèi)者生態(tài)系統(tǒng)需要著眼于可用性，以擴(kuò)大用戶體驗(yàn)，刺激用戶再次訪問。這樣的系統(tǒng)需要高度可接觸性、視覺一致性、準(zhǔn)確有吸引力，面向自然用戶的工作流程。在設(shè)計(jì)這樣一個(gè)系統(tǒng)時(shí)面臨的一些基本問題有：

　　· 人們進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)的目的是甚么，他們離開的原因又是甚么?

　　· 頁面排版和格式設(shè)計(jì)是否直觀、交互，足以留住客戶?

　　· 網(wǎng)站導(dǎo)航和術(shù)語是否足夠一致能舒緩工作流?我們有這樣的站點(diǎn)嗎?

　　· 對(duì)于不同層次的人來說，內(nèi)容是否有助于在線閱讀?

　　· 這個(gè)網(wǎng)站在服務(wù)和用戶體驗(yàn)上是否具有一定標(biāo)準(zhǔn)的競爭力?

　　· 以適當(dāng)?shù)膶?duì)話框輔助頁內(nèi)刷新，在新的瀏覽窗口開放功能最終是否能彼此平衡并為初學(xué)者帶來便利?

　　· 對(duì)于采取的控制措施我們是否有適當(dāng)?shù)姆答佇畔?在一定感知功效條件下是否可操作?

　　· 信息檢索是否需要用戶大量注意力和鼠標(biāo)操作，如：點(diǎn)擊、拖拽、滾動(dòng)?一個(gè)頁面是否弄得太亂了?

　　· 如靜態(tài)網(wǎng)頁一般，是否能夠提供內(nèi)容檢索的替代方式?

　　· 客戶是否理解信息產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)的方式?

　　· 首頁上的廣告、插圖和圖表傳達(dá)的信息是否正確?

　　· 該機(jī)制如何有效并寬大的從用戶那里搜集信息?

　　· 最后，用戶預(yù)期行為方式是否符合網(wǎng)站設(shè)計(jì)?畢竟我們的發(fā)展特點(diǎn)是使用戶在自己自然的行為方式下使用。可用性測試引導(dǎo)開發(fā)商設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以便使用戶不必改變自己的方法就能到達(dá)自己的目的。

　　ria應(yīng)用程序可用性測試

　　可用性測試能評(píng)價(jià)一個(gè)ria應(yīng)用程序?qū)W習(xí)和使用的容易程度，應(yīng)該使業(yè)務(wù)需求、技術(shù)潛力和用戶預(yù)期出于最佳平衡狀態(tài)。傳統(tǒng)意義上來講，可用性是指“在特定的使用背景下，一個(gè)產(chǎn)品被特定使用者有效、效率的用于達(dá)到某一目的，并具有一定滿意度。”經(jīng)過我們重整，ria可用性的定義目前為“用戶利用豐富的控制措施，獨(dú)立并一致的進(jìn)行有計(jì)劃的交互應(yīng)用，最終達(dá)到減少任務(wù)時(shí)間和豐富用戶體驗(yàn)的能力。”在此情況下，人機(jī)交互(人機(jī)界面)將是“關(guān)于設(shè)計(jì)、評(píng)估和實(shí)施可用rias的規(guī)則以及對(duì)傳統(tǒng)用戶預(yù)期和豐富技術(shù)創(chuàng)新最佳平衡的研究”。

　　rias可用性測試將包括基于現(xiàn)有可用性指導(dǎo)原則的用戶界面設(shè)計(jì)分析，評(píng)估在通過工具或一手觀察使用豐富web2.0控制的情況下用戶任務(wù)時(shí)間和工作滿意度，以及漏洞修補(bǔ)的建議。通常建議的做法是要在重大商業(yè)用途中實(shí)施所需的豐富構(gòu)件時(shí)制定一個(gè)限制最優(yōu)組合，以及在方便使用經(jīng)驗(yàn)的地方使用傳統(tǒng)途徑。畢竟，傳統(tǒng)控制手法將被逐漸淘汰，而豐富交互式構(gòu)件和ria能力要普遍起來也需要時(shí)間。以下是對(duì)于可用性測試與ria背景不同方面的解釋：

　　可用性的計(jì)劃和優(yōu)先次序的制定

　　規(guī)劃一個(gè)這樣的系統(tǒng)需要在制定網(wǎng)站目標(biāo)時(shí)灌輸可用性的概念。開發(fā)過程中，我們應(yīng)該著眼于發(fā)展的形式，并對(duì)于它如何作用于終端用戶有一個(gè)清晰的概念。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是以自然用戶工作流的心智模式呈現(xiàn)出來的。rias中的可用性方面要求在新的頁面上執(zhí)行何種功能、什么最適合部分頁面更新進(jìn)行決定。用戶產(chǎn)生內(nèi)容與評(píng)論、訪問率的結(jié)合能擴(kuò)大rias的可用性。他們的設(shè)計(jì)應(yīng)該由視覺理解和用戶行為組成。ria背景下需要計(jì)劃和使用的關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵技術(shù)包含：

　　在可用性方面對(duì)于ria 控制的全面理解

　　所有可用的ria控制都應(yīng)該具備一下四個(gè)特點(diǎn)：

　　能力：開發(fā)員的能力――利用發(fā)展迅速和直觀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施豐富的交互控制

　　功能性：這種特點(diǎn)用以描述對(duì)于用戶和業(yè)務(wù)整體在改進(jìn)任務(wù)時(shí)間，輸入容易以及具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)時(shí)解決方案這些方面的益處。

　　容量：這個(gè)特點(diǎn)暗示要有實(shí)施ria控制、為終端用戶提供個(gè)性化和交互式解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)和巨大的商業(yè)收益。

　　可學(xué)性：在自然使用條件下為更好保持和回收利用設(shè)計(jì)構(gòu)件。

　　這四個(gè)可用性描述了一個(gè)成功而可持續(xù)的應(yīng)用軟件-可留住用戶、滿足用戶期望、豐富其可學(xué)性和用戶體驗(yàn)。這可以幫助闡明重要的設(shè)計(jì)決定，如要增加多少豐富性。要記住的是，在擴(kuò)大現(xiàn)有功能的同時(shí)，我們還要滿足現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)的需求，減少用戶的任務(wù)時(shí)間。

　　ria可用性的最佳實(shí)踐

　　堅(jiān)持保證基礎(chǔ)：在實(shí)施ria創(chuàng)新之前，開發(fā)一個(gè)訓(xùn)練有素的可用性測試裝置以找出可用性缺陷。設(shè)計(jì)者應(yīng)該重新設(shè)計(jì)每一個(gè)可用性的一致性。除此以外，我們還應(yīng)著重于隱私、安全性和錯(cuò)誤處理指導(dǎo)原則并提供替代方案。ria的可獲取性取決于瀏覽器上javascript的使用。瀏覽器應(yīng)該自動(dòng)檢測并重新將用戶導(dǎo)向替代形式。

　　· 以ajax提高用戶體驗(yàn)：如果能夠使用戶任務(wù)更加容易，增加可學(xué)性和提高效率，我們就應(yīng)該提供ria控制;相反，如果用戶無法從中得益，我們就不應(yīng)該提供多種解決方案。

　　· 為用戶發(fā)展：ria可能迷惑用戶。我們應(yīng)該以目標(biāo)受眾和目的為導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā)，使用戶能達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。

　　· 可用性檢查：雇用一個(gè)可用性專家，在事先制定好的可用性標(biāo)準(zhǔn)下判斷ria的效力，提早識(shí)別出潛在問題。

　　· 可用性測試：參與者應(yīng)對(duì)任務(wù)進(jìn)行有效的測試和評(píng)估設(shè)計(jì)的有效性，并為測試迭代解公布結(jié)果。

　　· 報(bào)告：保持原有特性，對(duì)必要的設(shè)計(jì)建議和短期、中期、必須的補(bǔ)救進(jìn)行報(bào)告。

　　結(jié)論：

　　在對(duì)soa進(jìn)行業(yè)務(wù)承諾時(shí)，了解客戶是至關(guān)重要的。門戶和web2.0已經(jīng)演變成為soa消費(fèi)系統(tǒng)關(guān)鍵的推動(dòng)者。rias消費(fèi)中的web2.0方案最初是著眼于控制的豐富性而非終端用戶。為了增強(qiáng)對(duì)用戶的關(guān)注，需要在通用可用性指導(dǎo)原則下，以正確的方法規(guī)避ria的一般設(shè)計(jì)缺陷。這一設(shè)想應(yīng)該使用正確的可用性工具和技巧。在這篇文章中，我們討論了不同的web2.0 ria可用性觀點(diǎn)以及適當(dāng)?shù)募记梢员銕椭鷕ia開發(fā)者與終端用戶減少任務(wù)時(shí)間、使用錯(cuò)誤、使用中斷、培訓(xùn)時(shí)間、維護(hù)和再設(shè)計(jì)成本。