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很多朋友，特別是剛?cè)腴T的小伙伴都會(huì)問平面設(shè)計(jì)師需要掌握的知識和技能是什么？其實(shí)，新手除了常規(guī)的設(shè)計(jì)之外，客戶往往還需要營銷、代碼或插圖方面的專業(yè)知識。有時(shí)這可能是一個(gè)困難的平衡，但是了解客戶的期望，可以幫助你規(guī)劃一個(gè)如何處理特定請求的計(jì)劃，無論是推薦更專業(yè)的其他人，還是通過學(xué)習(xí)，來幫助你增加一項(xiàng)新技能。

這些例子大部分來自個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。雖然我目前為止并沒有滿足所有要求，但從客戶的角度來看客戶期望的是一個(gè)有趣的練習(xí)。

1.設(shè)計(jì)理論

客戶信任你很大程度上是因?yàn)槟憔邆淞怂麄兯痪邆涞膶I(yè)知識，如何使網(wǎng)頁設(shè)計(jì)或平面設(shè)計(jì)看起來不錯(cuò)?如何處理顏色，類型和空間?這些都需要是你所擅長的東西。不管你認(rèn)為自己是什么樣的設(shè)計(jì)師，這是完全合理的期望。

對于懷有這種期望的客戶的好處在于，他們相信你的設(shè)計(jì)決策。雖然這些客戶可能需要在一定的時(shí)間積累，才能成為堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系，但你可以通過清楚地為客戶解釋具體設(shè)計(jì)思路的邏輯來幫助鞏固這一觀點(diǎn)(你的專長是他們雇傭你的原因之一)。

2.平面設(shè)計(jì)

客戶往往會(huì)認(rèn)為既然你擅長于任何類型的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，你肯定也能處理好平面這塊的設(shè)計(jì)。他們甚至可能期望你能夠憑空為他們設(shè)計(jì)出符合他們需要的作品(這可能有點(diǎn)夸張，但你應(yīng)該能夠明白)。

雖然有些設(shè)計(jì)師能夠同時(shí)在平面和網(wǎng)站設(shè)計(jì)領(lǐng)域工作，但情況并非總是如此。對于客戶來說，確切地知道他們懷有什么期望是很困難的。所以如果你不喜歡或不擅長平面或包裝或其他觸覺介質(zhì)，一定要在事前讓客戶清楚，并獲得幫助。

3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)站所面臨的困境正好與平面相反。一些客戶可能會(huì)認(rèn)為你能夠?qū)⑺麄兊墓拘麄鲀曰蚱渌矫尜Y料轉(zhuǎn)換為一個(gè)完整的網(wǎng)站。或者，你可以把一個(gè)老的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)迅速的“更新?lián)Q代”。

當(dāng)你不得不解釋這些東西在現(xiàn)實(shí)的工作中并不能相互轉(zhuǎn)換時(shí)，這可能會(huì)是一場艱難的談話。但是你還是需要這么做：解釋清楚，它是有代價(jià)的。Web項(xiàng)目不僅僅是其他東西的擴(kuò)展，特別是在當(dāng)今復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這些項(xiàng)目需要詳盡的規(guī)劃和處理。

4.文案

一些設(shè)計(jì)師可能從業(yè)以來從來不需要寫任何文案，其他可能或多或少的有一些經(jīng)驗(yàn)。

作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該學(xué)習(xí)文案的基礎(chǔ)知識。特別是對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，微內(nèi)容往往不可能直接有客戶那邊輸出給你，你需要在感覺上更加舒服的文本。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)掌握如何提取標(biāo)題的技巧真的會(huì)派上用場，它不僅可以幫助你創(chuàng)建包含實(shí)際內(nèi)容的設(shè)計(jì)，還可以使用實(shí)際的字體設(shè)計(jì)。這將與任何類型的專業(yè)或新穎的排版工作產(chǎn)生巨大的差異。

好的文案不僅僅是主要信息和品牌項(xiàng)目周邊的所有部分，還包括Web和平面設(shè)計(jì)以及社交媒體，這需要考慮很多。

5.搜索優(yōu)化

與文案一樣，大多數(shù)設(shè)計(jì)師不是SEO專家，但了解搜索引擎是如何工作的一些基本知識是非常有價(jià)值的。你可以推薦添加或刪除某些頁面中的文本或設(shè)計(jì)元素，以便用戶更容易在搜索排名中找到網(wǎng)站。

這同樣是很重要的。任何提到SEO的對話，客戶立即會(huì)設(shè)想自己在谷歌如何獲得最高的位置。如果這是客戶迫切想要的需求的話，你可能需要一個(gè)搜索引擎優(yōu)化專家來幫助他們解答。

6.Logo設(shè)計(jì)

Logo設(shè)計(jì)可能也是設(shè)計(jì)領(lǐng)域中一個(gè)比較棘手的領(lǐng)域。這對一些設(shè)計(jì)師來說可能是很容易的，但對更大一部分人來說可能并不是這樣的。客戶通常會(huì)把設(shè)計(jì)的各個(gè)分支領(lǐng)域誤認(rèn)為是一個(gè)整體。所以你需要從一個(gè)項(xiàng)目的開始就澄清你的工作范圍，包括它們已經(jīng)具備哪些元素以及需要?jiǎng)?chuàng)建哪些元素。

7.攝影

如果你像我一樣，你可能很了解如何使用Adobe PS圖象處理軟件…但一說到實(shí)際照片和ISO，你可能需要思考甚至沒有任何“知識儲備”了。

設(shè)計(jì)師不等于攝影師。

即使是世界上最好的設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中創(chuàng)造出一些匹配切符合視覺審美的圖片也是要經(jīng)過不懈的努力的。客戶并不總是把這些看作是單獨(dú)的工作，即使大部分時(shí)間都是這樣。

8.插畫

你可以借鑒第7點(diǎn)，只是將“照片”更換為“插畫”。

9.動(dòng)效

當(dāng)考慮到動(dòng)畫時(shí)，上面的觀點(diǎn)頁同樣適用。雖然大多數(shù)設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)建一個(gè)GIF或在懸停動(dòng)作上采用動(dòng)態(tài)效果，但是制作全尺寸的動(dòng)畫要困難得多。

盡可能使用可用的工具來幫助你獲得這一需求，但對于需要?jiǎng)赢嫀煹捻?xiàng)目，幫助客戶找到具有這種水平的人。

10.軟件編程

客戶期望清單中最令人沮喪的要求之一是——你可能只有一個(gè)壞/小/低分辨率的文件可用，有時(shí)候你可以做一點(diǎn)“神奇”的處理。但是大多數(shù)時(shí)間是無能為力的。

盡你所能做到最好，你能做的最有說服力的事情是在一天的工作以后，客戶的要求仍達(dá)不到想要的效果時(shí)向客戶展示，讓他們看到像素化或模糊的實(shí)際效果。這可能會(huì)在開始時(shí)花費(fèi)一些額外的時(shí)間，但可能在以后的過程中節(jié)省大量的時(shí)間。

11.HTML和CSS

你是一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的同時(shí)，你還是一個(gè)網(wǎng)頁開發(fā)人員嗎?對一些人來說，他們的身份可能可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換，而對其他的設(shè)計(jì)師來說這可能并不是“兩者可以兼得”的。如果你在兩個(gè)不同角色的陣營中，確保你的客戶能理解這一點(diǎn)。在網(wǎng)站開發(fā)和設(shè)計(jì)方面，大多數(shù)客戶都期待一站式。

12.字體識別

你可能會(huì)被問到：“那是什么字體?”并期待當(dāng)場給出回答。這個(gè)很容易解決——字體可以成為你的秘密武器!

13.心理學(xué)

當(dāng)用戶與設(shè)計(jì)交互時(shí)，他們的感覺是理解行為和轉(zhuǎn)換的重要部分。其中大部分需要回歸分析和科學(xué)數(shù)據(jù)，而其中一些來自經(jīng)驗(yàn)。

你可能很容易解釋為什么用戶會(huì)喜歡帶有人物的照片，或更加信任帶有藍(lán)色背景的網(wǎng)站，這都是設(shè)計(jì)心理學(xué)的一部分。

14.閃電般的速度

大多數(shù)客戶希望快速周轉(zhuǎn)。你不會(huì)有整整一周的時(shí)間去改正或者提交修改，用詳細(xì)的項(xiàng)目時(shí)間表減輕其中一些期望。

這完全是可以接受的，因?yàn)槟阍趲椭蛻粽页鲆粋€(gè)合理的期望時(shí)間。如果你不是按小時(shí)收費(fèi)的，那么許多設(shè)計(jì)項(xiàng)目的收費(fèi)結(jié)構(gòu)都很簡單，他們很難真正理解需要花費(fèi)多長時(shí)間。養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，當(dāng)客戶有這種時(shí)間期望時(shí)，對請求做出回應(yīng)。

15.讀心

這聽起來可能很俗氣，但客戶確實(shí)希望設(shè)計(jì)師“知道”他們想要什么或“看到”他們看到的東西。

與其沮喪，不如多問一些問題，就像你向客戶展示一些東西而不是告訴他們一樣，問他們同樣的問題。讓他們在規(guī)劃項(xiàng)目的道路上向你展示他們所做或不喜歡的事情。

設(shè)計(jì)是一種視覺傳達(dá)形式。盡量與客戶進(jìn)行視覺交流，使每個(gè)人的過程更輕松。

總結(jié)

管理客戶期望的關(guān)鍵是幫助你的客戶了解你的工作方式以及如何最好地一起工作。良好的溝通有助于你在項(xiàng)目開始時(shí)迅速達(dá)成一致，并堅(jiān)持到最后完成。

雖然承認(rèn)自己沒有一定的技能或需要把東西傳遞給別人是一件很有挑戰(zhàn)性的事情，但總比犯錯(cuò)誤或錯(cuò)過最后期限要好得多。對客戶的設(shè)計(jì)角色誠實(shí)，以便盡可能以最好的方式合作。更多平面設(shè)計(jì)教程，盡在武林網(wǎng)網(wǎng)站！

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