論壇上問得最多、最普遍、最集中的帖子莫過于電腦死機(jī)求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機(jī)的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏藍(lán)屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強(qiáng)行關(guān)閉某程序、鼠標(biāo)鍵盤不能輸入、軟件運(yùn)行非正常中斷等。死機(jī)是一種嚴(yán)重而又較常見的電腦故障現(xiàn)象，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機(jī)”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機(jī)和隨機(jī)性死機(jī)。當(dāng)然，如果我們詳細(xì)劃分，又可以將電腦死機(jī)的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來看看究竟有哪些原因容易導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進(jìn)行應(yīng)對？

一、人為操作不當(dāng)造成電腦死機(jī)

許多情況下，電腦原本運(yùn)行很正常，可是在操作者進(jìn)行了某種操作后，就頻繁出現(xiàn)死機(jī)故障或根本就無法正常使用電腦了。

1、修改BIOS設(shè)置后出現(xiàn)死機(jī)

問：修改BIOS可優(yōu)化系統(tǒng)性能，為什么我照著電腦報刊介紹的技巧改動BIOS設(shè)置后系統(tǒng)反而不穩(wěn)定了？

答：修改BIOS絕對是“超級用戶”的專利。一些初級用戶非常“好學(xué)”，看了某些文章后，為了提高、優(yōu)化自己的系統(tǒng)性能往往對BIOS中的一些設(shè)置參數(shù)，如硬盤參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)、芯片組參數(shù)等進(jìn)行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有誤、表達(dá)的意思容易被人誤解或適用范圍有局限性，當(dāng)電腦默認(rèn)的設(shè)置被修改后，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機(jī)，重則根本就進(jìn)入不了Windows系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開不了機(jī)了。對于此類故障，通常只要將BIOS設(shè)置做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認(rèn)值即可。

2、誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)

問：本人是一位“菜鳥”，為了節(jié)省硬盤空間，把Windows目錄下的一些“無關(guān)聯(lián)文件”給刪除了，再開機(jī)時進(jìn)不了操作系統(tǒng)了。

答：“C:Windows”目錄及其子目錄中的一些重要系統(tǒng)文件被人為誤刪除或意外丟失、意外損壞會造成頻繁死機(jī)故障或根本就進(jìn)不了系統(tǒng)的現(xiàn)象，對于這類故障想要直接對系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)有時比較困難，最簡單的解決辦法是將Windows覆蓋安裝一遍，即不格式化Windows分區(qū)而在原來的安裝目錄中重新安裝Windows。

3、非正常關(guān)機(jī)造成死機(jī)

問：有時電腦會非正常關(guān)機(jī)（比如突然斷電），周圍同事提醒我這樣做會造成死機(jī)和損壞硬盤，這是真的嗎？

答：不用Windows自動關(guān)機(jī)程序，通常一次非法關(guān)機(jī)不會造成太大的危害（因?yàn)槌霈F(xiàn)故障的概率并不大），但如果長期非法關(guān)機(jī)就有可能造成文件損壞丟失、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，甚至硬件損壞。另外，有時這種非法關(guān)機(jī)很可能會造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯誤而頻繁死機(jī)，不過好在非法關(guān)機(jī)后系統(tǒng)會自動進(jìn)行磁盤掃描以修改錯誤排除隱患，但有些人會將其跳過不讓系統(tǒng)進(jìn)行自動檢查，建議不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時就會后悔了。

4、對硬件設(shè)備進(jìn)行熱插拔造成死機(jī)

問：不是現(xiàn)在硬件都支持“熱插拔”嗎，可為什么一些硬件如果直接熱插拔會導(dǎo)致軟件系統(tǒng)或硬件損壞？

答：隨著科技技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有很多設(shè)備都支持熱插拔，比如USB設(shè)備、1394設(shè)備。但根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)的硬件操作都應(yīng)該在斷電的狀態(tài)下完成，否則很可能造成系統(tǒng)死機(jī)甚至硬件永久損壞。由熱插拔造成的死機(jī)，在沒有造成硬件損壞的情況下只需重新啟動計算機(jī)即可使系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，建議不要對常規(guī)硬件設(shè)備進(jìn)行熱插拔，畢竟對于個人用戶來說還是“安全”至上。??

5、超頻引起死機(jī)

問：超頻為什么那么容易造成死機(jī)？

答：很多DIY高手喜歡對各種硬件進(jìn)行超頻，有的是單超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超頻來說，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會出現(xiàn)“異常錯誤”。另外，超頻后如果再長時間運(yùn)行大型軟件（如3D游戲）或進(jìn)行多任務(wù)操作的話，那么CPU芯片溫度就很可能超出正常工作范圍而出現(xiàn)死機(jī)或者系統(tǒng)重新啟動，過高的溫度還可能使CPU出現(xiàn)電子漂移現(xiàn)象而損壞。所以，超頻雖然可以提高了系統(tǒng)性能，但同時也會使其穩(wěn)定性降低。解決方法當(dāng)然只要把各個設(shè)備的工作頻率調(diào)回默認(rèn)值就行了，如果非要超的話，一定要定期對散熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查或加強(qiáng)散熱工作、超頻時不要把頻率超得過高、不要在大夏天追求超頻。

二、一些軟件原因引發(fā)電腦死機(jī)

1、安裝完某個軟件后一運(yùn)行就會死機(jī)

問：前不久我安裝了一款傳真軟件，可開機(jī)一運(yùn)行就死機(jī)，連提示都沒有，能解釋一下原因嗎？

答：有時我們在安裝了某個對系統(tǒng)要求非常嚴(yán)格的軟件或者某個特殊軟件比較容易出現(xiàn)此類現(xiàn)象。這時我們就要懷疑其可能存在軟硬件兼容方面的問題了，當(dāng)然，有時操作系統(tǒng)過老也會導(dǎo)致此類軟硬件兼容問題。可先升級一下操作系統(tǒng)試試或干脆放棄（卸載）該軟件而使用其它的同類軟件。

2、動態(tài)鏈接庫文件丟失導(dǎo)致死機(jī)

問：最近我裝了好幾個軟件，可再啟動QQ2004時提示“找不到所需的.DLL文件-BASICCTRLDLL.DLL”，這是什么原因造成的？

答：擴(kuò)展名為DLL的文件是動態(tài)鏈接庫文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用非常重要，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文件，即一個DLL文件可能會有多個軟件在運(yùn)行時需要調(diào)用它。如果我們在刪除某個卸載程序做得不是十分完善的軟件的時候，該軟件的反安裝程序會記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準(zhǔn)備將其逐一刪去，這時候就容易出現(xiàn)被刪掉的動態(tài)鏈接庫文件同時還會被其它軟件用到的情形。一般來說，某個軟件用到的動態(tài)連接庫文件會在軟件安裝時復(fù)制到計算機(jī)中，因此可以通過重新安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件來解決動態(tài)連接庫丟失的問題。

3、隨機(jī)啟動的程序太多導(dǎo)致無故死機(jī)

問：自己的機(jī)器配置夠高，為什么系統(tǒng)啟動老是慢騰騰的？動不動就死機(jī)？

答：每臺電腦啟動后所消耗的系統(tǒng)資源各有不同，這主要是每臺電腦加載的啟動項目不同所致，系統(tǒng)資源的多少直接影響著機(jī)器的穩(wěn)定運(yùn)行。電腦啟動時加載過多的啟動項目將大大延緩系統(tǒng)的啟動速度，它往往是造成系統(tǒng)死機(jī)的一個最典型的根源。解決方法也很簡單，那就是盡量減少系統(tǒng)隨機(jī)啟動的程序。在開始菜單“運(yùn)行”運(yùn)行命令對話框中鍵入msconfig后回車，出現(xiàn)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”畫面（圖三）。保留必須保留的選項，選掉可有可無的選項和沒有任何意義的選項。

4、使用試用版、測試版軟件導(dǎo)致死機(jī)

問：我這人就愛嘗試使用一些新軟件，可是經(jīng)常下載一些免費(fèi)軟件的試用版、測試版，聽說這類軟件不完善，容易造成電腦故障？

答：隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，很多人都喜歡從網(wǎng)絡(luò)上下載各種軟件進(jìn)行使用，但是有很多軟件是試用版或測試版的，這樣的軟件推出的目的就是讓使用者檢驗(yàn)其可靠性和穩(wěn)定性，以便正式出版時適當(dāng)改進(jìn)，因此，自身通常都帶有一些BUG或者在某方面不夠穩(wěn)定，如果您在安裝了某個此類軟件后而出現(xiàn)頻繁死機(jī)或偶爾死機(jī)故障的話，您不妨把該軟件卸載試試，通常故障就會迎刃而解了。

5、非法卸載軟件導(dǎo)致機(jī)器死機(jī)

問：聽說卸載軟件也有很深的學(xué)問，弄不好也會破壞系統(tǒng)，造成機(jī)器不穩(wěn)定？

答：系統(tǒng)對卸載軟件確實(shí)有很高的要求，弄不好真的要還以顏色。關(guān)于軟件卸載，這里不贅述。所以切切記住，在卸載軟件時不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊表以及Windows目錄中會有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會變的不穩(wěn)定而引起死機(jī)。

6、軟件沖突造成死機(jī)

問：我知道死機(jī)的最直接的原因就是動態(tài)鏈接庫、可執(zhí)行文件、虛擬設(shè)備驅(qū)動程序等搶占同一資源，導(dǎo)致無效或未知指令產(chǎn)生訪問沖突，可聽說軟件沖突也能造成死機(jī)，有這事嗎？

答：同樣，軟件也存在這種情況。由于不同的軟件公司開發(fā)的軟件越來越多，且這些軟件在開發(fā)的過程中不可能做到彼此之間的完全熟悉和配合，因此，當(dāng)一齊運(yùn)行這些軟件的時候，很容易就發(fā)生大家都同時調(diào)用同一個DLL或同一段物理地址，從而發(fā)生沖突。此時的計算機(jī)系統(tǒng)由于不知道該優(yōu)先處理哪個請求，造成了系統(tǒng)紊亂而致使計算機(jī)死機(jī)。

7、軟件升級不當(dāng)

問：軟件升級一般不會有問題，可我對幾個軟件升級后倒不好使了，有時機(jī)器還死機(jī)，這是為什么？

答：大多數(shù)人可能認(rèn)為軟件升級是不會有問題的，事實(shí)上，在升級過程中會對其中共享的一些組件也進(jìn)行升級，但當(dāng)其他程序可能不支持升級后的組件時，就會導(dǎo)致死機(jī)。因此，在升級軟件時也要注意操作，先明白升級軟件的特點(diǎn)、性能及可能出現(xiàn)故障的排除方法等后再升級。

8、更新硬件驅(qū)動程序后出現(xiàn)死機(jī)

問：為提高硬件性能，自己更新某硬件驅(qū)動程序，可是機(jī)器經(jīng)常死機(jī)，一般這是什么原因造成的？

答：為了提高硬件性能，硬件廠商經(jīng)常升級硬件驅(qū)動程序。但有時某個硬件設(shè)備的驅(qū)動程序因和另一個設(shè)備的新驅(qū)動程序存在沖突，或者是新驅(qū)動程序本身存在BUG，也可能從網(wǎng)上下載的這個新驅(qū)動程序已損壞，還有可能新驅(qū)動程序與系統(tǒng)的某個文件存在版本沖突以致發(fā)生死機(jī)故障。由于引發(fā)該故障的可能性非常多，所以要做相應(yīng)的解決。比如：以“安全模式”啟動，然后在“設(shè)備管理器”中進(jìn)行相應(yīng)的查看和調(diào)整；或者再從別處下載這個新驅(qū)動試試。

9、硬盤剩余空間太少或磁盤碎片太多也會導(dǎo)致“死機(jī)”故障

問：我的機(jī)器是5年前買的，最近經(jīng)常死機(jī)，咨詢一些“高手”說我的硬盤剩余空間過小是主要原因，真的是這個原因嗎？

答：由于一些大型應(yīng)用程序運(yùn)行時需要大量的內(nèi)存，如果物理內(nèi)存不足就需要使用硬盤上的虛擬內(nèi)存，此時如果硬盤的剩余空間太少的話，那么就有可能會引起死機(jī)現(xiàn)象。另外，如果您的電腦長時間沒有整理硬盤碎片的話也會使系統(tǒng)資源緊張而死機(jī)，當(dāng)然，如果硬盤中的垃圾文件過多的話，也會造成硬盤尋找文件的困難而造成死機(jī)現(xiàn)象。此類故障的表現(xiàn)也是比較特殊的――通常都是在硬盤連續(xù)“瘋狂”進(jìn)行讀、寫盤操作時會突然定格。所以說，您最好是把虛擬內(nèi)存設(shè)置到剩余空間比較大的分區(qū)中，而且要定期清理各種垃圾文件和定期整理磁盤碎片。

三、一些硬件原因?qū)е码娔X死機(jī)

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1、灰塵“殺手”引發(fā)頻繁死機(jī)

問：聽說灰塵大也會造成機(jī)器頻繁死機(jī)？

答：一臺新電腦在我國的一般城市中使用一年左右后，其內(nèi)部就會有很多灰塵，如果進(jìn)入到某個板卡的插槽中就可能引起該板卡接觸不良而出現(xiàn)死機(jī)或其它故障，而且常是無故死機(jī)。另外，機(jī)器內(nèi)灰塵過多就會對某些重要電腦硬件設(shè)備的散熱問題造成壞的影響，CPU和顯卡等重要硬件如果散熱不良會引起死機(jī)或者自動重新啟動的故障，此類現(xiàn)象雖然通常并沒有什么規(guī)律可言，但使用時間越長其死機(jī)次數(shù)就越頻繁。如果軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭上的灰塵過多的話，那么就會會導(dǎo)致讀寫盤困難，嚴(yán)重的就會引起電腦掛起。所以說您最好是一年對電腦進(jìn)行一次除塵，當(dāng)然，如果您只是個初學(xué)者的話，您就要找一個老手來為您操作，以免造成其它故障，當(dāng)然，平時保持電腦室的潔凈也是一個非常不錯的辦法。

2、計算機(jī)內(nèi)部散熱不良造成死機(jī)

問：散熱通風(fēng)不好容易造成死機(jī)嗎？

答：由于計算機(jī)內(nèi)部的電子元器件的主要成分是硅，這種元素工作狀態(tài)受溫度影響很大。在計算機(jī)工作時電子元器件的溫度就會隨之而增高，甚至生電子遷移現(xiàn)象，從而改變當(dāng)前工作狀態(tài)，造成計算機(jī)在工作中突然死機(jī)。要定期檢查一下電腦中各風(fēng)扇的工作狀態(tài)并定期為其進(jìn)行潤滑以避免此類故障。如果已經(jīng)出現(xiàn)了每次使用都會頻繁死機(jī)故障的話，則需要打開機(jī)箱并在電腦運(yùn)行時觀察一下哪個風(fēng)扇有異常（如噪音很大或轉(zhuǎn)速明顯減慢或停轉(zhuǎn)等）或哪個硬件溫度異常（如用手一摸某芯片或散熱片非常燙手等），然后再做相應(yīng)的處理就可以了。

3、內(nèi)存存在沖突導(dǎo)致無故死機(jī)

問：我的電腦經(jīng)常無故死機(jī)，有時失去響應(yīng)，但過一會又可以操作，不知這是怎么回事？

答：這一情況在同時運(yùn)行多個軟件時比較容易出現(xiàn)，雖然有時候同時運(yùn)行很多軟件一切正常，但有時卻忽然間莫名其妙地死機(jī)了，重新啟動后再運(yùn)行這些應(yīng)用程序時又已十分正常了，其實(shí)這些故障中有很多只是假死機(jī)現(xiàn)象，其原因多是內(nèi)存資源發(fā)生了沖突，此類死機(jī)現(xiàn)象通常是定格死機(jī)失去響應(yīng)。對于此類故障只能避免而不能根除――即盡量不要讓很多程序同時運(yùn)行，已經(jīng)不用的軟件最好馬上關(guān)掉，另外盡量使用著名軟件也可避免此類故障。當(dāng)然，如果您有耐心的話，等上一會可能電腦就會從假死狀態(tài)中“醒”過來。

4、插件接觸不良引起無規(guī)律死機(jī)

問：我最近給機(jī)器做了一次灰塵清理，沒想到系統(tǒng)不穩(wěn)定了，為什么清理完機(jī)器反倒有問題了？

答：顯然這是插件接觸不良引起的故障。此類故障比較好判別，因?yàn)闊o論您運(yùn)行多么小型的程序都有可能會死機(jī)，甚至有時在啟動時就定格死機(jī)，而有時長時間運(yùn)行大型程序也不會死機(jī)。所以此類故障的故障點(diǎn)還是非常好找的，通常您只要把所有能拔下來的東西（如顯卡和電源插頭等）都拔下來再插上去就可以了，當(dāng)然，如果有哪里生銹了的話，您要先除銹或?qū)⑦@個生銹的部件換新。??

5、使用劣質(zhì)配件導(dǎo)致頻繁死機(jī)

問：自己的機(jī)器落伍了，經(jīng)常無故死機(jī)，狠狠心，花2500元攢了一臺，沒想到新機(jī)器也時常死機(jī)，真讓人煩惱，您說我怎么辦？

答：此類故障多是由于使用了雜牌產(chǎn)品或二手產(chǎn)品或返修產(chǎn)品而造成的，少數(shù)不法商人在給顧客組裝兼容機(jī)時，使用質(zhì)量低劣的板卡、內(nèi)存，有的甚至出售冒牌主板和Remark過的CPU、內(nèi)存，這樣的機(jī)器在運(yùn)行時很不穩(wěn)定，發(fā)生死機(jī)在所難免。因此，用戶購機(jī)時應(yīng)該警惕，并可以用一些較新的工具軟件測試電腦，長時間連續(xù)考機(jī)(如72小時)，以及爭取盡量長的保修時間等。

6、硬盤故障引起死機(jī)

問：我用的是國產(chǎn)品牌機(jī)，不到兩年時間硬盤經(jīng)常報錯，出現(xiàn)死機(jī)，請問如何解決？

答：筆者所在單位大多數(shù)職員使用的國產(chǎn)品牌機(jī)，很多都是先壞硬盤，這顯然是硬盤質(zhì)量問題。不過三年之內(nèi)硬盤是免費(fèi)更換的。另外，一些較老的機(jī)器硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)，這樣機(jī)器在運(yùn)行時就很容易發(fā)生死機(jī)。硬盤上的故障必須用專用工具軟件及維修人員來進(jìn)行檢修處理，如損壞嚴(yán)重則只能更換硬盤了。

四、病毒原因引起電腦死機(jī)

1、因感染了計算機(jī)病毒而導(dǎo)致死機(jī)

問：我的計算機(jī)裝了瑞星2003殺毒軟件，機(jī)器不穩(wěn)定后別人換了一種殺毒軟件，查出有不少病毒，這是為什么？

答：瑞星2004殺毒軟件版本已經(jīng)超過16.38，顯然你的殺毒軟件沒有及時升級。有些病毒可以使計算機(jī)工作效率和系統(tǒng)資源急劇下降而造成頻繁死機(jī)。這時，我們需用殺毒軟件進(jìn)行全面查毒、殺毒，并做到定時升級殺毒軟件。

2、使用病毒實(shí)時監(jiān)控軟件或防火墻后導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)

問：為了防止病毒侵襲，我裝了好幾個殺毒軟件，可系統(tǒng)總是不大穩(wěn)定，難道不能同時安裝多個殺毒軟件嗎？

答：飽嘗病毒侵襲的用戶可謂“談毒色變”，由于害怕病毒對電腦的破壞，很多人干脆為自己的機(jī)器加載了多個病毒實(shí)時監(jiān)控軟件或防火墻。不同種類的殺毒軟件和病毒防火墻同時運(yùn)行會發(fā)生嚴(yán)重的沖突，甚至可能導(dǎo)致使用者都沒有機(jī)會關(guān)閉這些軟件系統(tǒng)就已經(jīng)死機(jī)。一般來說使用一款知名的殺毒軟件就可以保證計算機(jī)不受病毒的侵?jǐn)_了，我們需要做的只是及時對其病毒庫進(jìn)行升級。?