今年3月份，長城寬帶開通100M寬帶業務，這是國內首家百兆寬帶業務的網絡運營商，長城寬帶一時風頭無兩。不過，100M寬帶是否經得起考驗，還是靠用戶說了算。遺憾的是，長城寬帶并不能給人信心，開通短短幾個月，投訴人員一波接一波，使人覺得長城寬帶100M內網存虛實，有虛夸廣告的嫌疑。

100M寬帶只有QQ基本使用正常

長城的“百兆”寬帶被指虛假

“我用的是100M的長城寬帶，但我想在優酷看個視頻打不開，想在京東購物也打不開，而且有時候上不了微博，只有QQ基本使用正常”，某用戶這樣投訴長寬。

《消費者報道》調查發現，類似的投訴在新浪微博并不在少數，許多消費者都表示無法相信長城的“百兆”寬帶竟如此虛假。

長城的“百兆”寬帶被指虛假

客服的解釋不能使人信服

百兆寬帶涉嫌過度宣傳

眾多消費者對百兆寬帶的速率保障有所質疑，同時對鵬博士廣告宣傳中的 “獨享”百兆帶寬是否虛假宣傳強烈質疑。

一位參與維權的消費者告訴記者，他向客服反映使用寬帶遇到的問題，對方的回應不是指向終端設備電腦問題，就是指向其他網站資源不足。

記者致電長城寬帶客服，以在線視頻體驗差詢問其原因。客服解釋道：“如果您使用與長城寬帶合作的一些互聯網內容提供商的網站下載資源，確實是比一些沒有合作的要快很多的，所以建議您使用如樂視、PPLIVE這樣的視頻通道。”

家住北京昌平區回龍觀的馬先生告訴記者，“接入了鵬博士寬帶通100兆網線，網速和資費上都有提升。但疑惑 的是，“在樂視網與PPS上看電影，網速很不一樣，樂視網上一部90分鐘的高清電影，2分鐘就能緩沖完成，但在PPS上，有時候網速每秒只有500KB至600KB。”以上情況從鵬博士業務負責人羅小姐處也得到了證實。但如果用戶超過其服務器承載量之后，內網還是無法達到“百兆”的。

某網友評論說：鵬博士的百兆獨享寬帶實際就是一個局域網，因為與視頻網站有合作，并接收其服務器托管業務，用戶就像在局域網內調取數據，如果是非合作伙伴，網速就明顯下降了！我是否可以理解為，其百兆寬帶是個虛假宣傳的騙局？

價格便宜的背后

長城寬帶推廣“百兆”是激進

據了解，長城寬帶50M帶寬年收費1080元，月均90元；100M帶寬年收費1280元、月均107元。價格足夠“平民化”。而且，在推出100M之前，長城寬帶對10M網絡的收費同樣為1080元/年。10M升級至100M，年費只增加200元。

一位長城寬帶內部員工說，“長城寬帶的帶寬資源是向電信、聯通這樣的一級運營商購買的。相比家庭寬帶下行100M上行1M來說，商業寬帶提供的是上下行對稱的帶寬，所以價格要高出幾十倍。”

相比于電信在寬帶提速方面的保守，長城寬帶推廣“百兆”的激進確實不易讓人理解。通信觀察家項立剛告訴記者，中國電信的用戶跨度大，有ADSL也有光纖，整體推廣“百兆”難度大；而長城寬帶的用戶情況少，且帶寬沒有保證，所以目前在搶占市場。

不幸的是，消費者選擇了“百兆”的寬帶卻得不到“百兆”的服務，在一級運營商壟斷的整體格局下，反而成為二級運營商搶占市場過程中的“犧牲品”。

相關鏈接

鵬博士寬帶通100兆 PPS網速每秒只有500KB至600KB

自從鵬博士3月份開通100M寬帶以后，用戶激增，據了解，10天之內就有10000名用戶報裝。超便宜的價格，成為吸引用戶的砝碼。

不過，從用戶層面來說，得了便宜的背后，是需要付出一些代價的。具體的表現是，享受不到應有的待遇。

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