大家都不喜歡被強制，無論是被強制做什么，但是在強勢面前你又只能無奈默默接受。

對于寬帶捆綁消費，這種現象早已司空見慣，不過聯通有其自家的說法甚至發出承諾。

近日，洛陽電視臺一套直播中，洛陽的移動、聯通、電信三大運營商上臺接受評議。

聯通承諾：強制捆綁銷售發現一起查處一起

洛陽一位市民通過現場熱線反映，他所在的區域只有聯通寬帶可用，辦理寬帶時工作人員要求必須同時辦一張聯通手機卡。他在新安、偃師的朋友也遭遇了同樣的問題。

這位市民還投訴，在欒川縣潭頭鎮，裝聯通寬帶則要辦3張手機卡，并且每一張手機卡都不能停用，一旦有任何一張卡停用，寬帶都將會被停掉。

聯通：要查處捆綁銷售行為

對于多地存在的強制捆綁銷售，白峰說，這一現象在部分縣區和鄉鎮營業點中的確存在。聯通公司雖然推出了捆綁銷售，但同時也允許客戶在裝寬帶時選擇單項服務。市民投訴的問題，應該是工作人員在向客戶介紹產品時，只介紹了捆綁銷售的套餐，隱瞞了客戶可以選擇單項服務的規定。

“客戶再發現這個問題可以撥打10010，我在這里作出鄭重承諾，發現一起，將查處一起。”白峰說，將就此問題展開全市大檢查，確保不再發生強制捆綁銷售的現象。

律師：寬帶捆綁消費 消費者難反抗

除了聯通，電信的捆綁銷售也同樣無處不在，之前也曾報道過，電信裝寬帶想便宜，得捆綁固話和手機。

對于捆綁銷售的做法，記者詢問了中國消費者協會專家顧問邱寶昌律師。

邱寶昌說，把兩者捆綁在一起提供服務，而這兩者又都是單獨的一種服務項目。所以把這兩者捆綁的話，我認為它就侵害了用戶的選擇權，也是一種附加了一些不公平交易。這樣的話，那它就涉嫌侵害消費者權益，違法了《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》的相關規定。

《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條規定："經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。"捆綁搭售的行為顯然違反了我國法律，侵犯了消費者權益。

中國消法研究會常務理事武高漢透露，電信行業捆綁營銷的行為雖然違反了我國相關法律，但消費者卻很難反抗。

武高漢表示，我覺得像這樣的行為還涉嫌利用壟斷地位強迫消費者購買。它表面上它還會有一個合同，還會讓消費者簽字，簽字了之后他還會說這是你消費者認可的合同，這樣的霸王條款應當說是增加了自己的權利，剝奪了消費者的權利。

律師：需政府出手規范營銷行為 維護消費者合法利益

武高漢認為，為了維護更廣大消費者的合法權益，政府相關部門必須出手規范電信服務商的營銷行為，從根源上解決問題。

武高漢說，比如說捆綁消費這件事，我們幫助這個消費者解決問題，但是由于它的格式合同沒有改變，還會有其他的消費者權益受到侵害。所以我們覺得，面對這樣的事情，政府有關部門該出手時要出手，應當責令經營者改正這個格式條款，把不合理的不公平的不合法的這些條款改正掉，以成批地維護消費者的合法權益。

消費者難反抗捆綁消費

      公益訴訟指向捆綁

“期待《電信法》能盡快出臺，明令禁止此類捆綁業務。”廣東同益律師事務所律師唐紅炬說，他一直關注通信領域的用戶權益保護，認為目前作為行政規章的《電信條例》尚不完備。

《電信法》難產已達30年，原本走在前列的《廣東省電信條例》也一直未能通過。為此，包括資深通信維權人士陳書偉在內的相關用戶，目前都只能從《電信條例》和《消費者權益保護法》中尋找法律支持。

記者發現，盡管《電信條例》第三十一條明確規定“電信用戶有權自主選擇使用依法開辦的各類電信業務”，第四十一條也規定“電信經營者不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務”，而《消費者權益保護法》第九條也明確提出：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選”，但在一些電信維權案例中，這些條文都沒能得到司法機關的采納。

陳書偉說，此類案件一般都是以電信服務合同糾紛受理，“部分運營商的捆綁業務，大多數實行的都是霸王條款”。

唐紅炬律師則表示，正是由于運營商以“優惠促銷”為名，誘導消費者使用，“不排除有消費欺詐的成分”，而且套餐計算復雜、甚至模糊資費構成和使用條件，普通用戶的權益也就因此遭到違法侵害。

“捆綁客戶不得人心，必將造成客戶流失。我們的公益訴訟目的也就在于此，希望運營商不能再以犧牲消費者的利益來謀取超額利潤。”前述消費維權網的負責人稱。

相關鏈接

聯通“沃自由升級版套餐”系捆綁3G手機消費

近日，北京聯通推出“沃自由升級版套餐”，原價178元的20M包月寬帶，只需40元即可享用，還可免費看2年IPTV。

這個套餐聽起來非常吸引人，感覺優惠力度夠大，不過這個說法只是聯通的作為吸引眼球的宣傳標題而已，事實上當大家進一步了解了開通條件和更多細節之后，就認為“不值得”了，因為這是一個捆綁消費的套餐。

。。。