據福州新聞網報道，有長城寬帶的用戶反映，家里安裝的100M長城寬帶，連4M的高清電影都看不了，通過網速測試發現，網速只有3M，用戶因此產生質疑，要投訴長城寬帶。

100M寬帶實測僅3M？

記者給長城寬帶撥打客服熱線，客服回答說100M是家里獨享網速，不過由于網速太慢，不得不讓用戶質疑，運營商號稱100M的寬帶業務，是真的嗎？

記者來到用戶家里，看用戶在操作電腦的過程中，發現其翻看網頁較為順暢，但觀看“臻電影”(網速為2M到4M的高清電影)時，卻頻頻“卡殼”。網速在線測速器顯示，用戶住處的實時網速僅為3M。

100M長城寬帶4M高清電影看不了

“昨天剛剛投訴，每次投訴后的幾天，情況都會比較好?？蛇€是有問題，比如號稱100M的網速，為什么連網速為4M的高清電影都看不了？”用戶說。

該用戶告訴記者，這已經不是他第一次投訴號稱網速100M的長城寬帶業務網速慢的情況，他在上個月還撥打12315反映情況，但問題至今沒有解決。

律師：消費者可要求運營商退還相關費用

針對消費者反映的運營商宣傳的網速和實際體驗不一致的情況，福建創元律師事務所的蔡思斌律師告訴記者，如果經過認定，運營商提供的寬帶網速確實未達到宣稱水平，消費者可要求運營商退還相關費用。

寬帶網速的測定，可由雙方認可的第三方操作。

網友心聲

有關長城寬帶的使用感受，不少網友也有自己的感受：

■ 我做過長城寬帶的運維，長城寬帶和迅雷之類的服務器有合作，所以下載東西確實是快，但是實際帶寬嘛，呵呵，它是一個大的局域網，一個小區裝的少了確實是快，如果裝的多了肯定慢，屬于共享帶寬，特別是周末和晚上，下載東西你能達到幾兆每秒，但是卻打不開網頁。

■ 人家本來就是租網運營商，也算夾縫求生。

■ 二種可能，1是你與交換機的確是100M的，但整個小區可能也是100M連接到匯聚交換機上，這樣如果100個人同時上網每人就1M了。2是電信把長城的主鏈路限流了，它是老大，服務器都在電信鏈路上。

聯通工作人員：長寬的線路是公用的 非獨享

長城寬帶一直在強調自己給客戶的是獨享寬帶?？墒前凑章撏üぷ魅藛T的說法，長城寬帶的線路是公用的 ，所以網速慢。

那么這公用線路，和獨享寬帶，又有怎樣的區別呢？

原來，一些公司為了賺取高額利潤，會將從一級運營商那里租來的帶寬來出售給盡量多的用戶。以100兆為例，賣給10家用戶，每戶的網速分別是10兆，然而現實卻是，100兆被謊稱獨享10兆，卻賣給了100家用戶，其實每家用戶能分到的帶寬僅僅是1兆，這樣一來，運營商就多賺取了90家用戶10兆帶寬的錢。有限的資源被分給了盡量多的寬帶用戶，這樣就導致了網絡擁擠、網速慢的現象。

此前，清華大學的網絡技術專家先后在北京、四川、天津、深圳等地，對英聯寬帶等網絡運營商提供給用戶的寬帶進行測試，調查發現，帶寬缺斤短兩、網速偏慢絕非個別現象。清華大學網絡中心副教授諸葛建偉告訴記者，經過他們的調查測算，發現全國固網寬帶用戶達到的實際帶寬僅僅是標稱帶寬的55%。換句話說，這就意味著這些固網寬帶用戶在帶寬上花的錢將近一半都是冤枉錢。

如何測試網速

測試網速可以使用測速器，或者在線測速，例如錯新測速網，測試結果是比較準確的。筆者使用的是6m的寬帶，測出來的結果非常接近。

錯新測速網

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