現在個人帳戶索回的功能已經取消了，贈送的服務都無法索回。詳情請看，可能影響騰訊收入了把，這個必須取消。

尊敬的各位QQ用戶，大家好！

　　“替他人支付功能”在廣大用戶的大力支持和配合下，騰訊打擊惡意支付行為效果良好。為進一步保障遭受惡意支付用戶的利益，我公司于4月3日針對部分業務推出贈送時“索回”的功能，該功能將分批推出，直至全部QQ用戶。

　　用戶通過“索回”功能，可以在贈送會員、紅鉆、黃鉆、藍鉆、紫鉆（QQ堂紫鉆）等服務七天內進行索回，索回的服務將返回至用來贈送服務的QQ號碼中。關于索回的具體操作注意事項請您詳細閱讀下面相關說明，我們也提請您慎重使用索回功能。

　　同時，我們提請所有的QQ用戶都對自己的Q幣賬戶做好防范措施，以保障賬戶安全。您可以在“Q幣賬戶”中設置“支付密碼”和“支付上限”。具體設置步驟煩請登錄“充值中心--個人賬戶管理”頁面（詳情請點擊：http://pay.qq.com ）操作 。

　　打擊惡意支付行為仍需要我們共同的努力，我們歡迎大家積極向我們提出建議或意見。如有任何疑問，請聯系騰訊客服中心（網址：http://service.qq.com ，客服郵箱：[email protected] ）。

　　感謝您將該通告的內容轉達給您的QQ好友，并感謝您一直以來對QQ的大力支持。愿QQ帶給您更健康安全的在線生活體驗！

騰訊公司
二零零七年四月三日

相關說明：
1.我在哪里可以進行贈送索回操作？
答：您可以登錄  pay.qq.com ，選擇 “個人賬戶管理”->“贈送服務索回”，查詢相應的贈送記錄并索回。

2.有哪些業務被贈送后可以被索回呢？
答：索回功能只適用于會員、紅鉆、藍鉆、黃鉆、紫鉆（QQ堂紫鉆）五項業務，這些業務被贈送后可以使用索回功能進行索回。

3.我能索回Q幣么？
答：不能，由于您之前支付的Q幣已經轉化為相應的服務，您只能索回該服務，不能索回Q幣。

4.贈送方成功索回服務后，直接將余下的服務加到贈送方號碼里，如果贈送方沒有開通贈送出去的服務，是給贈送方開通服務嗎？
答：是的。

5.贈送方、被索回方收到的提示語是什么？
答：贈送方可以在系統中查到相關索回記錄；被索回方將收到tips消息“您的xxx服務已經被索回”

6.贈送方在七天內可以索回，七天具體是如何算的，是具體小時還是按天？贈送的當天也算在7天范圍內嗎？
答：從開通服務的時刻算，整7天，精確到秒 。

7.為什么我不能索回全部有效期的贈送服務？
答：被贈送的用戶有可能已經消費了部分贈送服務，因此您只能索回目前有效時間內的服務；例如贈送的30天會員，您在第5天索回，您只能索回25天有效的會員服務；如果您的號碼未開通相關服務，系統將自動為您開通。

8.對于已經贈送的服務我能索回幾次呢？
答：針對已贈送的同一項服務只能索回一次，如果您進行重復索回，將會提示索回失敗。

9.我當天贈送了許多服務，能否全部在當日內索回呢？
答：每天您使用索回功能的次數有一定的限制，當您在使用時出現“操作頻繁”的提示，請您第二天再作嘗試。

10.我贈送服務后是否可以馬上使用索回功能？
答：您贈送服務后如想索回，可能無法馬上進行，您可于第二日進行操作。

11.我贈送服務后是否無論多長時間都可以進行索回呢？
答：不是。您贈送服務后可以在七天內索回該次贈送，超過七天將無法索回。

12.我使用了索回功能后，索回的服務是否馬上可以返回到我的號碼中？
答：當您成功使用了索回功能后，被索回的服務會在24小時內返回你用來贈送的QQ號中，請您了解。

13.對于我已經索回的服務，我可以用來再贈送給別人么？
答：您索回的服務只能返回到您贈送的服務的號碼中，不能再次贈送給他人。

14.如果我贈送的是靚號，在索回時為什么會失敗呢？
答：如果是贈送的靚號，索回時只能索回相應會員服務期限，但不能索回靚號，只能關閉對方的服務。

15.為什么我通過包月付費方式開通了要索回的服務，在索回的時候不能將服務返回至我的贈送號碼里呢？
答：由于包月付費方式通常是通過手機、小靈通、銀行卡、電信VNET、網通寬帶等途徑進行支付的，每月會即時從這些支付帳戶里進行扣款，因此索回的服務無法追回累積到原有的號碼中，您只能取消贈送給對方的服務。