SNS與BBS聯合運作的經驗研討

2024-08-27 11:43:25

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供稿：網友

可以說造就了真正的社區革命幾乎所有的社區都裝上了UCHOME提高社區的黏性，那么咱們站長如何進一步加強SNS的運營如何和社區結合起來呢，我們本期的站長講座榮幸的請到了康盛創想官方的SNS運營專家：杜均兄弟來和站長朋友們進行地方性SNS的運營討論和交流，他是Comsenz（UCH運營專家），善于地方性網站運營，國內多個知名地方網站發展顧問。喜愛交朋識友、泡論壇。以下是本次講座文字實錄整理：

他深入的對煙臺論壇出現的問題進行了分析和診斷，總結出如下幾點問題：

第一點：

診斷問題：論壇老用戶流失嚴重：鐵打的輪盤，流水的兵。論壇在發展壯大的過程中，新會員不斷的涌入，老會員不斷的離開。所以我們的工作重點之一就是穩定發展新用戶，遏制老用戶流失。在這些還登陸網站的70%的老用戶中調查行為習慣得出的答案是“我們只是上來看看老朋友，只關注他們的發帖和回帖。”

這個也可以從落伍等眾多老論壇中提現出來。比如，當年很多牛逼的人在落伍混，后來慢慢稀釋，如今的落伍還有多少04年以前的ID在活躍？

第二點：

診斷問題：博客頻道在死亡邊緣掙扎。來看看一組數據，博客頻道（X-Space）注冊用戶1萬，總日志1萬篇，照片4千張，總評論6萬，每日更新博客5篇。這個大多數當年用XS建站的論壇用戶都知道，現在個人站點的博客頻道用戶更新率實在差強人意。多數做的不錯的地方站點，都有博客頻道，大家可以參考下數據。

據CNNIC發布的《2009年中國互聯網報告》中我們看見，“作為用戶自創內容的重要應用，博客自誕生以來，一直保持快速的增長勢頭，截至 2008年底，中國博客作者已經達到16200萬人。”但是煙臺論壇的博客頻道卻在死亡邊緣掙扎，我們調查回訪了部分以前活躍的博主，得到的答案也是千千萬萬，如“因為自己寫的的博客沒人瀏覽、每人評論，所以離開;因為自己上傳的照片沒有人看、沒人回復，所以離開;因為自己發起的活動沒有人參加;所以離開;因為找不到志同道合的朋友而離開。..。.” 但是，最主要和最核心的原因就是：讓用戶產生了孤獨感。也許這些情況不會同時出現，但是其中一個因素都有可能導致用戶的離去;要知道我們今天的年青用戶在家說話可都是有分量的，一群人都圍繞自己來說話;要知道我們今天的用戶都是同時在多家網站上混的，都有自己的領地，在自己的圈子里說話都是有人聽的;要知道我們的用戶來網站的目的不是來受罪，而是尋找傾述和認同的，但是我們的blog先天的一些缺陷，在社會性溝通上的一些不足，使得blogger容易出現自戀、自我封閉的傾向，信息的傳遞不足，使得孤獨感加強。才使得煙臺空間出現現在的情況。

解決方案：如何避免出現上面的情況，避免用戶產生孤獨感呢？舉一個小例子，我們采用UChome建立的SNS網站能把所有瀏覽過用戶日志的用戶全部列出來，這就是很好的信息反饋，讓博主首先感受到自己的日志是有人關注的，再次知道有多少人看過自己的日志，更重要的是知道是誰來看過等等，這樣博主就會去看關注過該日志的用戶，相互來往，通過內容就認識上了;但是大部分網站并沒有列出游覽者（或者是需要“留個腳印”，結果除非有人評論才會把信息回饋給博主，而實際上評論的用戶不到瀏覽的10%，那么就面臨用戶基本上認為自己的內容是沒有任何人來欣賞的，自己就處于一個孤獨的狀態自言自語。另外一個列子，我們采用UChome建立的SNS網站只要你已注冊，馬上就會找到你熟悉的人，而大部分網站你就算采用搜索也很難找到一個已經注冊的熟人。SNS能幫助用戶迅速找到關注你的朋友，找到和你志同道合的朋友。UChome有一套完善的解決“別讓用戶孤獨” 產品和運營方案。只有讓用戶不再孤獨，才能讓更多的用戶主動樂意的分享自己心情、日志、照片等。

第三點：

診斷問題：新用戶感覺論壇不夠好玩，滯留率低。

以前有過一篇文章是分析“用戶為什么留下來可能有以下原因”，

1. 網站的功能足夠好玩：如開心網的搶車位、朋友買賣等應用;

2. 功能足夠特色、實用：垂直網站的特性所在，吸引特質人群;

3. 內容型的：豐富翔實的內容，足夠實用;

4. 旺盛的社區人氣：這種屬于熬過了積累期，爆發起來，當也擋不住;

可以看出煙臺論壇在2、3、4點都做得不錯。但是第1點“網站功能足夠好玩”是我們論壇最大的弱點，因為論壇沒有任何娛樂設施，只有發帖、回帖、看帖。據論壇08年后半年的注冊數據來看，多數新用戶的活躍度較低。特別是在各種開心網興起之后，很多論壇的會員都在論壇開貼發布邀請連接以及討論開心網。新會員的活躍度以及滯留率更是降低。

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