圈內人看專業和圈外人看專業完全是2回事，石頭朋友晚上和我們聊天，給我生動的上了一課。

河間石：我說三個故事，關于體驗、可用性研究、用戶研究。

1、我約方正科技總裁聊天，聊了好久，中間他說到微軟的zune，類似IPOD，微軟想借他網絡進中國銷售，他說，不干，為什么？太大了，中國人不喜歡。

2、我約聯絡家CEO喝咖啡，他在玩ITECH,是蘋果瀏覽上網的新設備，很小，和手機大小，全是屏幕，手動，藍牙或WIFI，他玩的很開心，很興奮，向我們推薦。我們一看就喜歡，一是因為外觀，很漂亮，很精巧，二是因為手動，我隨便轉，那個頁面也跟著調整方向，始終正向對我。兩手指往回走，頁面就縮小，往外一撐，頁面就大了，隨心所欲一樣。

3、暴風影音CEO，聊天，告訴我，他怎么做產品。沒事約100個用戶，瞎扯淡：你Y看什么電影，怎么看？毛片打的開嗎？爛片清晰嗎？盜版音效還好嗎？你還想要什么？用戶的答案去調整設計，現在什么爛片他都能看，很猛！

河間石：完了

咋一聽，除了故事3之外，1，2都不是好理解。問了石頭一下，簡單的幾句話，道破了幾個簡單的道理和細節。

用戶體驗不是天天掛在嘴邊的專業名詞和寫在報告文檔上顯示專業的文字，而是每一個人換位思考都可以完成的細節。

石頭說：

1，第一個講體驗…..老外很喜歡zune，是因為手大，用起來合適。但是中國，需要根據不同的市場去調整這些設計的。

2，第二個講可用性……產品用起來，不是你NB才是好，而是你越簡單，越用起來白癡，就越好 你隨便亂動你的機器，頁面始終水平狀在你面前。所有的科技都無需你操心，一切簡單的很.

3,就很簡單很好理解多了，和你的用戶更近一點，真正的去了解他們用什么，怎么去用這個產品，到底有什么樣的需求，而不是天天關在辦公室去想去琢磨，和去找一堆的所謂的用戶體驗專家去扯淡。

朋友常說，很多企業的老板,只要突然有一個想法或者一個創意..下面的人就忙死..不要說去了解客戶了…

這樣的事情其實就在我們身邊，經常發生著，我想起了，我曾經見過的一個大項目。。。N個做事情的人，沒有一個熟悉業務流程和下去輪崗過的。。。。沒有一個人見過真正的用戶是什么樣子。。。卻在那里進行著所謂的研發。

回頭想了想，曾經聽說51.com的PM去網吧做產品（他們的用戶大多是網吧上網用戶） 。現在也多少有點明白為什么只有一個51。也更是理解了難怪史玉柱和他的腦白金以及征途會成功。

笑笑了，隨手把自己的MSN簽名改成了“我越來越感覺到做IT.PM.項目的人絕大數是TMD超級意淫和閉門造車。”

也算是提醒自己吧。：）