互聯網給人類社會帶來的革命是一場資訊的革命，包含信息與信息載體兩個部分。從互聯網信息載體的特性上來看，互聯網影響更多的是人的意識，而這個載體幾乎是一種無形的載體。互聯網載體通過軟件實現，比歷史上任何一種有形體或者制度都容易實現和改變。因而，在任何互聯網創業話題中，模式這個詞都被強調著。例如，在國內互聯網界一想起旅游，就會提到攜程模式；一提起B2C電子商務，就會提到淘寶模式。然而，當我們深究許多互聯網企業的失敗的時候，是否要一味地將失敗歸結為“模式錯誤”？當一個互聯網企業的經營遇到障礙時，是否立刻宣告模式錯誤，選擇變革或者放棄？
　　我們是否應該反思：模式的作用和價值是否被過份夸大了？而模式與成功之間的道路究竟是什么樣的？

　　一、創業初期的小企業，模式其實是扯淡。

　　《贏在中國》這個節目向整個中國普及了模式這個詞匯。但是，正如馬云在《贏在中國》里面所說：小公司的目標就是活著！

　　模式，這種概念化的東西，必須有生存的基本條件。所謂的小公司，資金、團隊、管理經驗，一個也沒有！妄談模式其實是沒有意義的。經常看到一個現象，就是一個創業者，最初所設想做的事情跟最終成功時的業務天壤之別。

　　模式，包含模式本身和對模式的修正。

　　二、模式的實現過程，也是不斷試錯的過程，排錯并使企業走上正路的是團隊。

　　錯誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導致悲劇。凡客誠品最初“山寨”了PPG的模式，隨著對PPG模式的更深了解，凡客誠品的團隊實際上是將這個模式納入“錯誤”的分類中的。然而，巧合的是PPG的弱點（網絡推廣）正好是凡客誠品團隊（在卓越網創業過程中形成）擅長的，這才導致凡客誠品迅猛發展，迅速超越PPG。分析凡客誠品的創業團隊，可以看出他們實現模式的因素：

　　成熟的企業領導者，我一貫認為企業的領導者管理能力的成長與企業發展過程相關，與年齡學歷等客觀因素無關。陳年、雷軍都是經歷過創業、企業規模發展這樣的過程的。

　　·強大的團隊，經歷了磨合、確定了領導者、具有執行力與學習能力的團隊。

　　·可參照的模式，PPG的模式盡管存在一定缺陷，但是曾經實證過，這大大降低了創業風險。

　　·電子商務業務模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創業，因為較容易實現集權管理，不需要很多制度規范。簡單性會降低管理風險，就像凡客誠品最初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。

　　 從凡客誠品案例，我們看到了團隊的價值。擁有了團隊，企業可以步入第二個層次---發展。所以，在贏在中國里面，我們多次看到投資人評判創業的因素：團隊（包括創業的領導者）。VC在評判很多業務的時候，往往看人不看事，因為沒有誰對于每個業務都能了解的非常深刻，而把握人的經驗是VC的基本功。

　　三、使企業擺脫團隊素質束縛實施商業模式的，是管理。

　　在分析互聯網業務的時候我們看到，第一批成功企業主要集中在以下領域：門戶、搜索、電子商務、游戲。這些企業的業務模式特點，都是我在前文描述的：集中、簡單。

　　當前，第二輪成功企業已經逐步涌現。垂直行業、web2.0、垂直型電子商務等是這一輪的佼佼者。業務模式的特點依然是：集中、簡單。

　　下一輪機遇是否存在于具有地域化的一些業務中呢？例如具有地域化的垂直行業、具有地域化特征的地區生活門戶？

　　我們看到，籬笆網一直被異地復制難題困擾，而家居易站因為模式復雜無法堅持下去。最初，我武斷地認為家居易站的模式完全是錯誤的，但是，如果你將家居易站的每個環節拆解開來單獨執行，會發現模式不是錯誤，而是復雜度和工作量超越了企業管理者的管理能力。

　　對于具有地域性的網絡企業的復制過程，可以參照的對象是工業化時代的工序管理、連鎖經濟的管理模式。這個模式并非模式本身，完全屬于管理學范疇。理性地分解模式復制技術，我們看到模式復制基于以下的過程：

　　·復制樣件的過程：在此過程中，驗證原件制造過程在復制中的改良，增加復制性的特殊要求。

　　·復制技術，包含每個步驟操作工藝的制度化、書面化。

　　·復制技術培訓師團隊的建設。

　　·復制技術的課程開發。

　　·人員培訓。

　　·分支機構的監控與指導。

　　可以看到，最核心的三個因素：制度、培訓、監管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。

　　四、管理是人性的藝術，是價值觀的體現，是商業模式的核心。

　　已經分析出：模式實現的條件是管理、團隊、執行（制度）。但是，不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業企業高層管理人員的作用仍然非常顯著，何況對于創造力如此依賴的互聯網行業呢？

　　我們還需要進一步深思：管理的功能究竟是什么？在商業模式的實現過程中，管理的實質價值在于：

　　·創建模式需要的制度與規范。

　　·促使團隊按照制度規范工作。

　　·提高團隊的執行力。

　　·調整制度規范。

　　管理的本質是人性的藝術，管理者面對的首先是團隊而非制度本身。關于麥當勞培訓機制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心：

　　傳授價值觀與技能

　　企業的價值觀會影響訓練的成效，在麥當勞的人員訓練結構上，有兩個重要的部份，一個是Ｃａｒｅｅｒ－ＬｏｎｇＬｅａｒｎｉｎｇ Ｐａｔｈ，第二個部份是ＭｃＤｏｎａｌｄ＇ｓ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ ｆｏｒＴｒａｉｎｉｎｇ，就是全球麥當勞的人員學習發展中心，包括所謂的漢堡大學。

　　麥當勞最主要的價值觀，就是“以人為本”，一個快速餐飲服務（ＱｕｉｃｋＳｅｒｖｉｃｅＲｅｓｔａｕｒａｎｔ），在訓練過程中如何把麥當勞“以人為本”的價值，帶入到每一個人每一次的用餐經驗，人在傳遞服務的過程里，如果有一些互動，有一些關懷，有一些感受，會做出更好的結果，而這也就是麥當勞“以人為本”如何落實在每一天的實際工作。

　　延伸麥當勞最主要的價值觀“以人為本”，麥當勞在人員的發展上，就是要“傳授一生受用的價值觀與技能”。在麥當勞的筑夢過程里，每一個學習者在每一個不同的經驗里，學到一生受用的價值觀跟技能，那是麥當勞人員發展的一個很重要的觀念，也就是這樣的一個價值觀，支持我們的訓練與人員發展系統的成功。

　　管理的核心是企業的價值觀！

　　如何對待客戶，如何對待員工，這才是企業持續發展的核心。能走的更遠的企業，必須做到為社會提供有價值的服務，為合作者和員工提供持續、均衡的利益分享。

　　簡而言之，互聯網商業模式是這樣的：模式好不如團隊好，團隊好不如管理好。而管理的核心是價值觀！