狄更斯在他的《雙城記》里說(shuō)：“這是一個(gè)最美好的時(shí)代，這是一個(gè)最糟糕的時(shí)代;這是智慧的時(shí)代，這是愚昧的時(shí)代;這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期;這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié);這是希望的春天，這是失望的冬天;我們?nèi)荚谥北继焯茫覀內(nèi)荚谥北枷喾吹姆较?hellip;…”此語(yǔ)適用于狄更斯在書(shū)中所描寫(xiě)的18世紀(jì)末動(dòng)蕩的法蘭西，同樣適用于當(dāng)下中國(guó)戰(zhàn)火紛飛的分類(lèi)信息網(wǎng)站市場(chǎng)。

      從06年的業(yè)界熱炒，到07年暫時(shí)陷入低谷，再到08年“58”再次獲得融資，雅虎口碑合并，分類(lèi)信息網(wǎng)站市場(chǎng)幾經(jīng)起伏，爭(zhēng)議不斷。看似蓬勃發(fā)展、百花齊放，實(shí)則風(fēng)起云涌、危機(jī)暗藏。沒(méi)有人知道，面對(duì)整體低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，波詭云譎的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，誰(shuí)能熬過(guò)寒冬，誰(shuí)又死在春天來(lái)臨的前夜;誰(shuí)將到達(dá)天堂，誰(shuí)又走在通往地獄的路上？

      看上去很美：分類(lèi)信息網(wǎng)站的前世今生

      網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣告是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展而出現(xiàn)的一種快速便捷、成本低廉的市場(chǎng)信息傳播方式。其發(fā)布形式簡(jiǎn)單、發(fā)布快捷、費(fèi)用低廉，易于快速更新，對(duì)中小企業(yè)與個(gè)人具有很強(qiáng)的針對(duì)性與適應(yīng)性。

      中國(guó)網(wǎng)上分類(lèi)廣告市場(chǎng)起步于2001年，附屬于門(mén)戶網(wǎng)站之中。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加以及寬帶的發(fā)展，2004年出現(xiàn)了供網(wǎng)民自由發(fā)布個(gè)人分類(lèi)信息的網(wǎng)站平臺(tái)。進(jìn)入2005年后，在Craigslist的影響下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣告市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，專(zhuān)注這一領(lǐng)域的網(wǎng)站如雨后春筍般層出不窮，部分傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站、地方信息港也都設(shè)立分類(lèi)信息頻道。截至2006年三季度，國(guó)內(nèi)獨(dú)立分類(lèi)信息網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)200家，加上其它網(wǎng)站的分類(lèi)頻道，總數(shù)約在3000個(gè)左右。

      在此之前，分類(lèi)廣告本是傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的“盤(pán)中之食”。其版面位置相對(duì)固定、規(guī)格較小、價(jià)格卻并不便宜。比如，在《手遞手》——北京一家專(zhuān)門(mén)的分類(lèi)信息報(bào)紙上發(fā)表廣告，一個(gè)火柴盒大小的版面，竟需6000元左右。同傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，其交互方式多樣，不受地域限制，信息量大，價(jià)格低廉;同時(shí)，可以僅在需要時(shí)點(diǎn)擊，不帶強(qiáng)制性，因而更易為受眾接受。

      靠著出色的定向投放能力與受眾區(qū)分能力，以及個(gè)人信息自主發(fā)布、分類(lèi)明確、方便查找、更新迅速等特性，分類(lèi)信息網(wǎng)站開(kāi)始與傳統(tǒng)媒介分庭抗禮。在美國(guó)，由于讀者及廣告客戶紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng)，很多報(bào)紙的分類(lèi)廣告收入被Craigslist等免費(fèi)分類(lèi)網(wǎng)站所侵蝕，不得不為開(kāi)辟新的廣告來(lái)源絞盡腦汁。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣告市場(chǎng)雖與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平相比還相差很遠(yuǎn)，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛，近兩年一直保持著每年100%以上的增長(zhǎng)速度。2006年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣告份額占全部分類(lèi)廣告的1%，2007-2008年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣告進(jìn)入了全面的市場(chǎng)爆發(fā)期。

      新三足鼎立：分類(lèi)信息網(wǎng)站的格局與典型

      目前我國(guó)的分類(lèi)信息網(wǎng)站大體可以分為以下三類(lèi)：

      一是門(mén)戶網(wǎng)站的分類(lèi)頻道：新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門(mén)戶都較早介入了分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)，到目前為止也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。其品牌知名度、認(rèn)知度高，流量龐大，內(nèi)容龐雜。但設(shè)立分類(lèi)頻道的目的是為經(jīng)常瀏覽其網(wǎng)站的網(wǎng)民提供增值服務(wù)和增加廣告收入，而不是專(zhuān)門(mén)為有需求者設(shè)立。因而，在信息量與信息匹配等方面有時(shí)較難滿足用戶需求。

      二是全國(guó)范圍的分類(lèi)信息網(wǎng)站：這類(lèi)網(wǎng)站大多獲得了各種投資，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)有一定理解，并仿照國(guó)外的運(yùn)營(yíng)模式而建立，是目前中國(guó)網(wǎng)上分類(lèi)信息廣告的主流。其專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)市場(chǎng)建設(shè)，富有創(chuàng)造的熱情與動(dòng)力，操作效率高，貼近市場(chǎng)變化。其中的代表網(wǎng)站有：58同城、口碑網(wǎng)、搜搜客、站臺(tái)等。

      三是各地的區(qū)域性的分類(lèi)信息網(wǎng)站。這類(lèi)網(wǎng)站雖在資金、規(guī)模、技術(shù)上與前兩類(lèi)網(wǎng)站相比略有不足，但卻具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)——即：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分。立足本地生活消費(fèi)領(lǐng)域，內(nèi)容覆蓋自身所在區(qū)域內(nèi)的方方面面。采取有效直接的客戶接觸形式，為客戶提供快捷方便的貼身化服務(wù)。大慶生活網(wǎng)即是這類(lèi)網(wǎng)站中的典型代表。大慶生活網(wǎng)是大慶最專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)信息網(wǎng)站，立足羊城本土，內(nèi)容涉及房產(chǎn)汽車(chē)、飲食娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健美、生活服務(wù)、商旅出游、個(gè)人求職、商務(wù)商情等諸多方面，并包含有錦囊、本地通和生活社區(qū)，在大慶的知名度和認(rèn)知度均較高，具有較強(qiáng)的區(qū)域影響力。

      網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息市場(chǎng)前景巨大，而開(kāi)拓這一市場(chǎng)需要經(jīng)營(yíng)者擁有雄厚的資金支持，特別是在目前的網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息發(fā)布大都以免費(fèi)形式為主的情況下。是專(zhuān)注某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域還是做大而全的分類(lèi)，是專(zhuān)注某個(gè)地區(qū)還是做全國(guó)的立體市場(chǎng)，不同經(jīng)營(yíng)者給出的答案不盡相同。但通過(guò)對(duì)58同城、搜搜客、口碑網(wǎng)、淘訊網(wǎng)這幾個(gè)分類(lèi)網(wǎng)站進(jìn)行研究，我們可以發(fā)現(xiàn)：培養(yǎng)用戶習(xí)慣、拓展服務(wù)模式、加強(qiáng)誠(chéng)信管理、把握技術(shù)與市場(chǎng)先機(jī)等是這幾個(gè)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀分類(lèi)信息網(wǎng)站的共識(shí)。在此之下，它們又形成了與平面媒體分類(lèi)廣告相結(jié)合、發(fā)展連鎖與聯(lián)盟、增加用戶點(diǎn)評(píng)、引入搜索與地圖技術(shù)等各自不同的發(fā)展特色。

      該往何處去：Web2.0語(yǔ)境下的分類(lèi)信息網(wǎng)站前景思考

      中國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)給WEB2.0的名號(hào)非常耀眼——理念與思想體系的升級(jí)換代;自下而上的由廣大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn);將互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)交還個(gè)人;令互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力上升到新的量級(jí)。在這個(gè)嶄新的時(shí)代，作為Web2.0的一種典型形式，分類(lèi)信息網(wǎng)站受到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，它們中的許多先驅(qū)者倒在了日出前的沙灘上——比如兩度重啟又終被放棄的人人網(wǎng)。可仍有一些頑強(qiáng)的分類(lèi)網(wǎng)站在風(fēng)雨中繼續(xù)前行，它們?cè)谫Y本的支撐下掙扎求生，艱難探索著中國(guó)分類(lèi)信息網(wǎng)站的發(fā)展新路徑。

      據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司《2007年中國(guó)分類(lèi)信息研究報(bào)告》，國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站目前主要存在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重、誠(chéng)信危機(jī)、商業(yè)模式尚不明確和用戶使用習(xí)慣有待培養(yǎng)四大問(wèn)題。那么，這些問(wèn)題該如何解決？中國(guó)分類(lèi)信息網(wǎng)站又將走向何方？

      1、加強(qiáng)本土創(chuàng)新

      美國(guó)神話Craigslist是豎立在所有分類(lèi)信息網(wǎng)站前方的一面旗幟，目前國(guó)內(nèi)各大分類(lèi)信息網(wǎng)站都不同程度地模仿了Craigslist的技術(shù)模式。但畢竟中西文化有所差異，一味照搬美國(guó)模式是否符合中國(guó)國(guó)情與本土用戶的思維慣性，這一點(diǎn)仍有待存疑。前不久，一位資深專(zhuān)家即提出了這樣的觀點(diǎn)：“美國(guó)Craigslist這種表格制式的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格是國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)模板，或許這種通過(guò)組織者依據(jù)所屬領(lǐng)域分類(lèi)+用戶進(jìn)行自主直覺(jué)判斷的信息組織方式幾近科學(xué)，但對(duì)于這種表格制式的呈現(xiàn)方式是否適合國(guó)人，個(gè)人深表懷疑……web2.0網(wǎng)站在強(qiáng)烈淡化互聯(lián)網(wǎng)媒體特征的同時(shí)，產(chǎn)品的不可定制性制約了網(wǎng)站與網(wǎng)民之間的有效溝通，從而造成了分類(lèi)信息網(wǎng)站的產(chǎn)品化運(yùn)作與缺乏用戶產(chǎn)品需求之間的矛盾。”此外，還有人認(rèn)為：正如一個(gè)了習(xí)慣用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“開(kāi)始”》“程序”》“附件”》“磁盤(pán)碎片整理程序”的Windows用戶，已經(jīng)忘記了用鍵盤(pán)輸入“scandisk”的DOS命令一樣;在經(jīng)過(guò)商業(yè)網(wǎng)站門(mén)戶化、聚合化的海量信息（外加廣告）的集中轟炸之后，產(chǎn)生了需求惰性及理解慣性的中國(guó)主流網(wǎng)民并不習(xí)慣自主信息攝取，甚至或多或少失去了人與互聯(lián)網(wǎng)的雙向溝通能力——而這是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很恐怖，卻不得不令我們承認(rèn)的問(wèn)題：當(dāng)越來(lái)越多的搜索用戶需要靠百度的“相關(guān)搜索”來(lái)選擇搜索內(nèi)容時(shí)，用戶對(duì)信息的判斷能力已經(jīng)極度退化。且不論以上兩種觀點(diǎn)正確與否，但進(jìn)行本土創(chuàng)新的確事在必行。否則，一切概念都只是美麗而虛無(wú)的泡沫。

      2、真正“以人為本”

      Web2.0的核心理念便是“以人為本”，即強(qiáng)調(diào)人的智慧與力量，強(qiáng)調(diào)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)作用。在此種語(yǔ)境下，分類(lèi)信息網(wǎng)站也應(yīng)以真正滿足用戶需要為根本宗旨。目前，口碑網(wǎng)、百姓網(wǎng)、淘訊網(wǎng)等大部分分類(lèi)信息網(wǎng)站都設(shè)有較為完備的關(guān)鍵詞查詢系統(tǒng)，能夠較好滿足客戶的基本需要。但這還僅僅是實(shí)現(xiàn)Web2.0理念的初級(jí)階段，而實(shí)現(xiàn)Web2.0理念的高級(jí)階段是以分類(lèi)信息表達(dá)人的深度社區(qū)化。

      社區(qū)是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)高度聚集的社會(huì)空間，以聚落作為自己的依托或物質(zhì)載體。web2.0時(shí)代實(shí)質(zhì)是人類(lèi)社區(qū)的數(shù)字化時(shí)代（或稱數(shù)字化社區(qū)），即通過(guò)數(shù)字化信息，將管理、服務(wù)的提供者與每個(gè)社區(qū)成員實(shí)現(xiàn)有機(jī)連接。這種數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使社會(huì)化信息提供者、社區(qū)的管理者與社區(qū)成員之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種形式的信息交互。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的先進(jìn)性以及多態(tài)的表現(xiàn)性，加上各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的應(yīng)用，人的深度社區(qū)化以虛擬社區(qū)的方式加以表現(xiàn)。但這個(gè)虛擬的社區(qū)以現(xiàn)實(shí)的社區(qū)為支撐，是現(xiàn)實(shí)社區(qū)的發(fā)展和延伸。Cragslist之所以能取得今天的成就，就在于創(chuàng)立者Craig Newmark對(duì)分類(lèi)信息帶來(lái)的社會(huì)影響力的深刻領(lǐng)悟，以及對(duì)現(xiàn)實(shí)社區(qū)虛擬化的準(zhǔn)確把握。

      3、健全信用機(jī)制

      要將現(xiàn)實(shí)社區(qū)移植到虛擬世界，建立可靠安全的分類(lèi)信息社區(qū)模式，首先就必須設(shè)置健全的誠(chéng)信機(jī)制，建立新的合理的交往模式和準(zhǔn)則。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)分類(lèi)信息3.15誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告》分析，目前信息誠(chéng)信問(wèn)題不容樂(lè)觀。調(diào)查結(jié)果顯示：38%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上信息不可信，67%的網(wǎng)民認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)分類(lèi)信息總體缺乏可信度。由此可見(jiàn)，網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)上分類(lèi)信息是心存顧慮的。充斥于網(wǎng)上的各種虛假信息、黑中介、欺詐等行為很大程度上造成了網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)上信息的負(fù)面看法。因此，完善分類(lèi)信息誠(chéng)信體系刻不容緩，網(wǎng)民的耐心并非無(wú)限，網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)分類(lèi)信息的信心流失對(duì)于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展將造成致命的影響。

      目前許多分類(lèi)信息網(wǎng)站都對(duì)建設(shè)誠(chéng)信機(jī)制相當(dāng)重視，如前面提到的淘訊網(wǎng)，即在這方面采取了一系列措施：對(duì)每一條信息都認(rèn)真審核，從根本上杜絕重復(fù)、虛假及違法信息，使呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前的信息干凈、真實(shí)、新鮮。同時(shí)，建立誠(chéng)信度評(píng)分及積分計(jì)算規(guī)則，并引導(dǎo)網(wǎng)民利用點(diǎn)評(píng)功能互相監(jiān)督所發(fā)布信息的真實(shí)性。

      《等待戈多》是一出著名的荒誕劇：流浪漢愛(ài)斯特拉岡和弗拉基米爾，在一條空蕩蕩的路上，守著一棵光禿禿的樹(shù)等待戈多。可是戈多是誰(shuí)？他們相約何時(shí)見(jiàn)面？連他們自己也不清楚。分類(lèi)信息網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者們同樣如此，他們不知道何時(shí)才是中國(guó)分類(lèi)信息網(wǎng)站的春天，但仍然在苦苦地等待著。

      “明天很美好，后天更美好，但我們大多數(shù)人死在今天晚上。”三千余家分類(lèi)信息網(wǎng)站，誰(shuí)能熬過(guò)漫長(zhǎng)的黑夜，誰(shuí)能等來(lái)自己的戈多，讓我們拭目以待。