關于用戶登錄表單，很多時候我們要寫許多錯誤提示的信息和文字，所以這里我們就從幾個大型網站的登錄表單來進行分析，看看他們對于錯誤提示是如何進行設計的。

現在很多朋友都不止一個賬戶，不止一個密碼。忘記賬戶名、密碼，或賬戶名、密碼輸入錯誤也就難免啦。每當這個時候，你是否和我一樣會有小小的焦慮產生呢？網站給予了登錄表單什么樣的文字幫助，就顯得非常重要了。什么樣的文字更有助于解決問題，同時也讓人覺得舒服？以下我們來對這些錯誤提示做些比較：

一、賬戶名和密碼都沒有輸入，就點登錄

問題分析：這種情況可能出現在新手用戶身上，或者忘記賬戶、僥幸點擊登錄的情況下

文案關鍵點：照顧到新手

1. 谷歌

• “此時我們無法讓您登錄到您的帳戶”，本來是用戶的操作問題，但語氣上把問題歸因于google自身，是我們無法讓您……，而不是您不能……。

2.uk.match.com

• oops! 是通俗而流行的嘆詞，適合match偏年輕的用戶群。“please enter”直接提示操作。

3.豆瓣

• 這里有一段針對新注冊用戶的幫助文字“如果你剛剛注冊……謝謝你的理解。”重點關注已注冊而email未被確認的用戶，因為按照規則這些用戶尚不能登錄，而這可能是他們原來不知道或忽視的問題。

4.msn中國

• 最基礎的提示，照顧到新手用戶，但并不顯得羅嗦。

二、密碼沒有輸入，就點登錄

問題分析：這種情況可能出現在新手用戶身上，或者忘記密碼、僥幸點擊登錄的情況下；也可能是用戶沒注意到需要輸入密碼

文案關鍵點：說明問題（沒有輸入密碼）、規則（必須輸入密碼）或提示操作（輸入密碼）

1.谷歌

2.msn中國

• 直接說明規則。

3.百度

• 如果用戶沒有輸入密碼就點擊登錄，那么這里不會出現任何新的文字提示；也就是說，默認用戶自知自己沒有輸入密碼，也清楚沒有輸入密碼就不能登錄；系統也就沒必要多說什么了。

4.淘寶

• 簡短有效的提示，直接說明問題，默認用戶知道需要的操作是輸入密碼。

5.myspace中國

• “不能為空”，這看上去更像是開發者的表達方式。

6.uk.match.com

7.豆瓣

• 直接說明所需要的操作。

三、密碼輸入錯誤，點擊登錄

問題分析：出現這種情況可能是因為用戶忘記密碼，或者密碼輸入過程中發生了自己未察覺的錯誤

文案關鍵點：在明確問題、規則、操作的基礎上，盡可能涵蓋可能的錯誤情況；不歸罪于用戶

1.谷歌

• 直接說明問題。一個小問號“？”表示“幫助”，代替了更多話語，也符合用戶認知習慣。

2.百度

• 擺明事實，提示操作，直截了當。

3.淘寶

• 相對于“密碼錯誤”，“密碼不匹配”是更加準確和中性的描述。

4.myspace中國

• “不太對吧，重試一下？”口語化的提示，用商量的語氣。

5.uk.match.com

• 中文意思是 “啊喲！我們沒有認出你輸入的用戶名或郵箱地址。請確保拼寫正確。記住用戶名中只能使用字母、數字和下劃線。”和谷歌一樣，把問題歸因于自身，并且預見了用戶可能出現的具體操作問題，給予手把手般的輔助。

6.豆瓣

• “請再試一次”語氣比“請重新輸入”柔和了許多。

7.msn中國

• 很多時候，“重新鍵入”是解決不了問題的，因為用戶根本就是徹底忘記了密碼。這個時候“或是注冊一個新的帳戶”就是有效的提示之一。

有些提示文字，像是老師，手把手教你怎么做；有些呢，像是一位工程師，只提供清晰簡短的提示，能不說就不說；有的，像是朋友，幫忙的同時不忘開些小玩笑；還有的，什么都不像，就是冷冰冰的系統提示，可它也是人寫出來的：）

你喜歡哪一種？