1.為什么要做電商和微商的結(jié)合？

眾所周知，現(xiàn)在淘寶的規(guī)則在不斷的變換中，尤其是搜索的規(guī)則，微商就是給自己留的一條后路，萬一哪一天你的淘寶/天貓掛了，如果的你的微商業(yè)務(wù)（微博丶微信公眾或私人號）有一群忠實(shí)的粉絲，你一樣可以在為他們提供服務(wù)，同時賺錢。

2.你所說的微商是那種微商？

我所說的微商是指基于現(xiàn)在年輕人喜歡并重度使用的社交工具：微博丶微信丶QQ等拓展自己的業(yè)務(wù)。我個人建議現(xiàn)在的電商人做微商主要做老顧客的維護(hù)，也就是CRM。

3.具體怎么操作？

思路①：前提是你的電商業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定，并有合適的人來專職做，并且最好是原有電商團(tuán)隊(duì)分拆出1個運(yùn)營+1個美工+1個客服，也就是韓都衣舍他們以及茵曼他們推崇的小組制。

說說好處：1.運(yùn)營懂產(chǎn)品 美工懂視覺 客服懂服務(wù) 三級火箭 一個都不能少 2.單獨(dú)成立小組，可以做到專人專職 一定要杜絕運(yùn)營做電商的同時又在做微商（微博丶微信丶QQ）3.可以做到根據(jù)不同的平臺進(jìn)行一些資源的整合

PS：以上思路是針對做老顧客的同時，適當(dāng)做一些微店的嘗試。

思路②：招募一級代理商，設(shè)置一些獎勵機(jī)制，相當(dāng)于微商的分銷。會給自己帶來一定的利潤，但是缺點(diǎn)也很明顯，因?yàn)樗麄冏鰪?qiáng)之后，會對自身品牌造成威脅，或者他們做好后，會直接拋棄你，做自由的微商品牌。還有一點(diǎn)，你還需要有專人負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行維護(hù)，更要命的一點(diǎn)，如果疏于管理，他們亂定價，會擾亂你的計(jì)劃。

以上兩個思路都要認(rèn)準(zhǔn)一個關(guān)鍵點(diǎn)：你的小組必須是既懂電商又懂微商的，因?yàn)樘詫毷且粋€相對封閉的環(huán)境，潛在用戶打開一個寶貝后，會不自覺的開啟懷疑模式：銷量高不高？評價好不好？是否值得信任？......但是做微商。粉絲可能是店鋪引過去的，也可能是從微博上引過去的，他沒有那個機(jī)制，是直接賣的信任（也可以說是賣感覺）他們的玩法是不同的！！

PS：一個好的電商運(yùn)營，其實(shí)就是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，有了底子，做微商用點(diǎn)心都能摸到G點(diǎn)！！

4.先做微博還是先做微信公眾號還是先做微信私人號？

各有各的好處，我們來逐個分析。

微博：最近有人一直在唱衰微博，其實(shí)說明你啃不動，發(fā)牢騷，微博只要你用心的玩，就一定會有收獲！首先愛你談?wù)勎⒉┖臀⑿诺牟煌ㄏ旅嬲勎⑿诺臅r候不再贅述）：微博是發(fā)現(xiàn)別人的孤獨(dú)，而微信是發(fā)現(xiàn)自己的孤獨(dú)！而微博的本質(zhì)就是：八卦 八卦 八卦 看熱鬧 看熱鬧 看熱鬧 等出事 等出事 等出事！！！

微博的三重屬性：①公關(guān)屬性：企業(yè)危機(jī) 危機(jī)公關(guān)（有人黑你，就跟他干一架 如果有人黑你的競爭對手 你就煽風(fēng)點(diǎn)火） ②品牌唯一性（對冒牌說不！）③吸引粉絲 和粉絲互動（這個不用說了）

微信：微信以色情起家，但是又擔(dān)當(dāng)了干死短信和彩信的重任，同時又擔(dān)負(fù)了騰訊做移動電商的最后一張底牌。而微信和微博又有一個共同點(diǎn)：裝逼！裝逼！裝逼！只不過微博強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)發(fā)，微信強(qiáng)調(diào)朋友圈。都不是朋友，哪里來的圈？說到這里，你應(yīng)該懂了！

公眾號：公眾號其實(shí)有很多，除了微信還有易信以及來往也在做，包括今日頭條其實(shí)也是在模仿（二級需求）公眾號又分：訂閱號丶服務(wù)號丶企業(yè)號。其實(shí)不要被這些嚇到，我總結(jié)有3個關(guān)鍵點(diǎn)。

1.10多20字，3丶5張圖片無法承載的內(nèi)容，需要公眾號來承載。

2.看不完的評論點(diǎn)贊以及留言還有個性化的需求，需要公眾號的自定義回復(fù)來承載。

3.做官方微店，搭建品牌認(rèn)知丶搭建支付系統(tǒng)丶客服系統(tǒng)丶產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動，需要公眾號來承載。

5.怎么加粉絲？

1.包裹二維碼或者售后卡片，寫上關(guān)注你們的理由（送XXX優(yōu)惠券）

2.買家付款后發(fā)快捷短語，說明關(guān)注你們的理由（這個要謹(jǐn)慎為之）

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我是盧星云，創(chuàng)業(yè)直播第一人，星云社創(chuàng)始人。我會把我的幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和做網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗(yàn)，心得毫無保留的分享給你。助你快速成功！