如何把握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的輿論動(dòng)向？——跟貼評(píng)論是公關(guān)效果的風(fēng)向標(biāo)

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段最大的區(qū)別之一在于，輿論導(dǎo)向的可控性方面存在挑戰(zhàn)。用戶對(duì)公關(guān)行為通常較為敏感，會(huì)產(chǎn)生幾何級(jí)數(shù)級(jí)的擴(kuò)散效應(yīng)，如操作不當(dāng)，可能引起較為嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行公關(guān)的過(guò)程中，需要時(shí)刻把握網(wǎng)民的反應(yīng)和動(dòng)向，以便及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略。

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民對(duì)帖子內(nèi)容作出是否信任的判斷之后，第一反應(yīng)均是跟貼表明立場(chǎng)（跟貼支持或跟貼反對(duì)）。因此，監(jiān)測(cè)用戶反應(yīng)，把握輿論動(dòng)向的最直接的方式，即為實(shí)時(shí)關(guān)注跟貼評(píng)論的內(nèi)容。