12306回應(yīng)春運(yùn)“候補(bǔ)文學(xué)”：這樣留言不靠譜

2025-01-16 16:21:05

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供稿：網(wǎng)友

“候補(bǔ)車次***，候補(bǔ)單號(hào)***，幫我兌現(xiàn)一下吧，一個(gè)學(xué)期沒回家了，真的想回家了。”

“我需要25號(hào)北京到長春的高鐵票，候補(bǔ)好多車次了，求求你給我兌現(xiàn)了吧。”

為期40天的2025年春運(yùn)開始，春運(yùn)搶票、候補(bǔ)車票成了熱門話題。

近日，在年輕人中間流行一種春運(yùn)“候補(bǔ)文學(xué)”，即通過對(duì)12306微信公眾號(hào)發(fā)送春運(yùn)候補(bǔ)車票信息，據(jù)說能成功。

這是真的？還是純屬巧合？
發(fā)送“候補(bǔ)文學(xué)”，有人成功有人失敗

小金（化名）在社交媒體上發(fā)布了一則候補(bǔ)成功的帖子。

他告訴記者，他要買1月11日從深圳到鄧州的票，“前幾天晚上八九點(diǎn)鐘買票，顯示無票，進(jìn)入候補(bǔ)，只有35%的候補(bǔ)成功幾率，當(dāng)天心里咯噔了一下。”

小金說，看到社交媒體上有人通過向12306留言而成功補(bǔ)票的案例，便想試一試。

晚上10點(diǎn)鐘，他在12306微信公眾號(hào)輸入欄里打入“求K536次列車1月11日深圳到鄧州的票，求一張。”隨后，又貼出訂單號(hào)。

“對(duì)方是機(jī)器人回復(fù)，我也不管對(duì)面回復(fù)了什么，就一直重復(fù)發(fā)候補(bǔ)信息。”

信息發(fā)了一會(huì)兒，小金去睡了。

社交媒體截圖

第二天一早，小金驚喜地發(fā)現(xiàn)候補(bǔ)成功了。

大學(xué)生小吳（化名）也有“發(fā)瘋候補(bǔ)”后成功的經(jīng)歷。“我在12306公眾號(hào)留言后，一個(gè)小時(shí)就成功候補(bǔ)，買的是1月24日的春運(yùn)車票，當(dāng)時(shí)顯示候補(bǔ)成功幾率是60%。”

后續(xù)，她又下了一個(gè)1月25日的春運(yùn)車票，顯示候補(bǔ)成功幾率有75%，她也去12306留言，但過去三天依然沒有成功：“1月25日的候補(bǔ)幾率更大，但沒成功，所以這方法也不太靠譜。”

12306官方客服回應(yīng)
這樣留言不靠譜

記者從12306官方客服處了解到，部分乘客通過給12306公眾號(hào)留言補(bǔ)票成功，純屬巧合。

“春運(yùn)候補(bǔ)車票是系統(tǒng)自動(dòng)候補(bǔ)，只能通過有人退票或者增加車廂的方式實(shí)現(xiàn)，人為無法干預(yù)。即使留言，12306人工也無法干預(yù)補(bǔ)票結(jié)果，一切是系統(tǒng)自動(dòng)候補(bǔ)的結(jié)果。”

如果想增加春運(yùn)候補(bǔ)幾率，“可以多選幾個(gè)車次，候補(bǔ)訂單最多可以添加60個(gè)車次。而且，一般來說，一個(gè)車次的全程票會(huì)比區(qū)間票放票要多，可以試著提前買幾站的方式，買全程票也可以。
”
12306官方客服建議采用正確候補(bǔ)方式，以免錯(cuò)過春運(yùn)購票時(shí)機(jī)。

作為中國國家鐵路集團(tuán)的官方賬號(hào)，中國鐵路微信公眾號(hào)曾發(fā)布了一些候補(bǔ)搶票攻略。

提前在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）里面找到出行向?qū)В锩嬗衅鹗蹠r(shí)間，輸入需要查詢的車站，便可以看到各車站每日起售時(shí)間。

在火車票起售當(dāng)日頁面，找到購票信息預(yù)填功能入口，可提前選擇乘車人、預(yù)選車次、預(yù)選席別，方便起售時(shí)可快速提交訂單。

如果進(jìn)入候補(bǔ)購票，為了提高兌現(xiàn)成功率，建議旅客提報(bào)多個(gè)“日期+車次+席別”組合的候補(bǔ)訂單，每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)車次。

如果沒買到直達(dá)火車票，還可以購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路部門已在120個(gè)主要車站設(shè)置站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，12306也推出了“同車接續(xù)”功能，選擇同車接續(xù)方案的旅客，中途不用換車，同車更換席位即可。

鐵路部門也提醒，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

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