針對ADSL網絡的特點，寬帶故障診斷系統應該從用戶端、線路和局端設備等三個方面提供故障診斷的解決方案。 1.線路測試診斷 快速排查線路故障、保證線路運行質量是運維工作中非常重要的內容，系統需要實現對線路的窄帶、寬帶特性、傳輸特性等不同層面特性的自動測試，不僅要完成故障定位、例行檢測等日常維護工作，而且還要實現業務開通前對線路質量的預評估等工作。
電話線路承載的電話語音信號的頻率最高為3.4kHz，因此噪聲、串擾、縱向不平http://www.Vevb衡、絕緣不良等情況對正常通話影響不大。但ADSL業務利用電話線路為載體，是在4kHz-1.1MHz的高頻段劃分子通道進行數據傳輸，因此噪聲、串擾、縱向不平http://www.Vevb衡、線路過長、絕緣不良等情況都會對高頻數據傳輸造成很大影響，所以線路承載高頻數據信號的能力和質量成為影響ADSL使用效果的主要原因。傳輸線路的質量是影響ADSL業務效果好壞的最重要因素。由于施工質量、線路老化等原因，有的電話線路高頻特性受到嚴重損傷，不能開通ADSL業務；有的線路勉強http://www.companysz.com開通后，上網速度慢、經常掉線，造成用戶不滿，直接影響了ADSL業務的推廣。因此，為保障ADSL用戶的正常使用，必須在開通ADSL前對用戶線路的各項性能進行全面的檢測，而在業務開通后，及時定位線路故障、發現故障原因則是運維工作的重點內容。
從運行維護角度來看，寬帶故障診斷系統對用戶線路的測試功能主要可方便地提供以下幾類服務：對線路進行預選，評估線路可提供的DSL服務質量和等級；故障判斷，對運行中出現的故障迅速定位并予以解決；長期維護，對大量在線用戶線路進行定期維護；收集詳盡的用戶線路資料，并對資料進行歸類和存儲，也可為其它業務的開通提供依據。 在目前國內運營商已有的線路條件下，影響ADSL使用性能的因素主要表現在以下幾個方面： ?。?）線纜規格和長度。DSL工作的頻率越高，衰減越大；線徑越細，衰減越大；線路越長，衰減越大。因此，線路越長，DSL的傳輸速率越低。
?。?）橋接抽頭。在窄帶通信工程上，為了靈活地分配電纜中的線對，常做有橋接抽頭。在橋接點上會出現一個阻抗不匹配的反射點，對傳輸信號將產生回波，影響ADSL傳輸性能。
?。?）背景噪聲和其它各種干擾因素。包括高斯分布的白噪聲，一條電纜中線對之間產生的信號串擾和電力線、工業電器、無線電信號等的感應噪聲。
?。?）電纜損傷，電話線自身的損傷對ADSL傳輸影響也比較大，損傷包括斷路、短路、浸水、分岔、斷裂、接頭、老化等，有些僅僅影響性能，有些對于ADSL傳輸則是致命的。 由此可見，系統對線路進行測試應該完成用戶線特性參數測量，包括用戶線長度、橋接抽頭（BfidgeTap）、線路損傷、背景噪聲、線路串擾（CrossTalk）等；還應實現DSL參數測量和評估，包括最大連接速率、上/下行速率、噪聲容限（NoiseMargin）、衰減、遠/近端串擾等。在此基礎上，系統還要支持局端、用戶端仿真功能，并測試上層業務的互通，如IPPing、FTP等測試，這些功能都能支持對故障的定位。 2.客戶端故障診斷 在ADSL運維工作中，由于ADSL用戶端引起的故障占所有ADSL故障的比例最大，因此準確、自動、快速地對用戶側故障的診斷是運維工作中非常重要的內容，尤其是當用戶規模超過一定數量后，單純手工維護和派工到現場的維護方式將會給運營商帶來巨大的運維成本壓力。
ADSL客戶端設備涉及到用戶上網用的PC、ADSLMODEM等系統，上網方式以PPPoE虛擬撥號上網的用戶為多，因此用戶端的故障將主要集中在PC系統的軟、硬件、MODEM以及網絡連通性等內容。系統應對這些內容進行全面測試，系統應該實現對用戶端故障的定位，明確故障維護界面，并根據測試結果對故障進行鎖定。在寬帶接入網維護工作中，客戶端故障診斷軟件的應用，可以大大降低ADSL用戶端的故障申告，減少盲目派修。 3.局端設備故障診斷 ADSL局端設備包括DSLAM、BRAS等，都是用戶連接到Internet的關鍵接入設備，一般來說，局端設備發生故障的頻率很低，但是由于一臺局端設備承擔了多個用戶寬帶接入的任務，因此，必須要對局端設備進行準確的故障定位，以對ADSL故障的排查提供指導。由于目前局端設備涉及到眾多廠家，各廠家設備接口類型也各不相同，因此需要系統提供支持各廠家的不同類型接口，實現對不同局端設備的數據采集、分析等功能，進行故障定位和診斷。對于重點客戶、區域等系統還應該提供對其連接的局端設備的定時檢測功能，以便及早發現問題，保證對其的服務質量，提高電信運營商的信譽度，提升用戶滿意度。 4.專家診斷分析 完整的寬帶運維系統，應該具備完善的專家系統，把運維工作中的經驗進行及時總結，對各項不同數據進行多元化診斷策略，從而提供專業化的分析診斷結果和排障建議，并通過故障原因、服務影響分析等功能應用，為業務策略的調整和網絡的規劃等提供參考數據。 除以上功能外，系統應該通過與故障申告系統互聯，進一步實現障礙的集中受理、自動派單和統一管理，實現對所覆蓋范圍內的ADSL用戶進行集中、自動的故障診斷測試。 | 
