網絡營銷2.0時代，是更加重視效果營銷的時代，為提升產品的營銷效果，從產品展示來增強產品的說服力，就具有重要意義。產品展示是要展示產品功能價值，更要傳達產品需求滿足信息，即滿足目標用戶需求。面對豐富的用戶需求及企業的長期盈利目標，差異化的展示定位意義重大。

      產品展示形式的差異傳達出產品對用戶有用、可用及情感等不同特征的信息。功能、性能等產品信息是強調其有用的價值認知；價格傳遞其價值和適用層次特征；相關用戶的聚合信息展示了大眾行為，具有導引價值；供應量信息展示產品的可購性；而展示產品的使用、適用情景及過程則突出了產品的使用行為的有效性；產品的情感化特征是突出產品情感體驗。現代商業，產品展示的宣傳作用，已超出了信息性使用特征傳達購買理由，心理體驗特征被越來越多地用于對用戶接受的說服過程，以及配合轉化工具的使用，提升可用價值，促進商機的轉化。而更加個性化的展示，用戶關系的維護等也成為產品展示的發展前景。

1. 產品展示的主要內容、形式及其價值

網絡營銷是要實現產品價值傳播，優秀的產品展示方式就是實現良好的說服效果，以下從展示內容、形式及功能等方面列舉采用的各種方式：

a） 展示大眾行為

對于大眾消費市場，除了顯示出龐大的規模特征外，還表現出共同的需求特征，因需求相同或相似，而影響彼此的消費行為。人們具有搜集信息的天性，常觀察及模仿他人行為，尤其在不確定的環境中，希望得到“社會證明”而感覺安心以進行決策，人天生具有從眾的心理。影響在線社會行為的方式有：

l 展示熱門關注。

l 展示相關購買。

l 展示暢銷產品。

l 展示其他人正在做的事。

用戶評論是另一重要的大眾行為。由于web 2.0和社會性媒體的快速發展，溝通與互動成為網絡的主導行為，用戶評論會對人們的購買決策產生巨大的影響。因而提供用戶方便的途徑在網站上寫評論，并對產品和服務進行評級等，用戶不僅會得到幫助，更會提升參與意愿。正是用戶間的相似性使得評論具有可信可用的價值，尤其適用于旅游和電子產品網站。而且用戶評論漸已成為網站的必備元素，并成為重要的消費理由。而且即便是面對負面評論的管理，應該進行的是快速反應，刪除反而不是最佳反應。

對此，亞馬遜具有典型的優勢：除了具有豐富的展示內容，大量的用戶評論成為其獨特的競爭優勢，且通過推薦及邀請評論等提升會員活躍參與度。如下圖：

b） 展示稀缺性及權威

在大眾化的需求特征之外，基于稀缺刺激需求，權威引導行為的特征，展示產品的稀缺性與權威可鼓勵人們更快消費。這種狀況產生于資源稀缺及信息不對稱的條件下，失去將比得到產生更強烈的情感；盡管目前大多產品已過剩，但更重要的是基于人們選擇的范圍，才是稀缺與權威的價值所在，要幫助用戶選擇有價值的產品。

展示稀缺性的詞語有如下常見類型：

l 僅剩2天

l 只有兩個庫存

l 最后清倉

l 暫無商品，添加至期望清單

l 2天4小時3分17秒售罄的計時器表現

l 每人（IP）限購1件

l 在訪問者訪問期間不定期減少產品可夠數量

產品數量的遞減，帶給訪問者一種緊迫感，需要預訂。與人們從來沒有擁有某樣物件相比，當人們感覺他即將失去該物時更有價值。

展示權威的內容包括，并可參見亞馬遜的展示：

l 展示專家形象及專業水平

l 展示第三方網站的數據和鏈接

l 參考政府和權威機構及權威的符號和圖片

l 展示資質證明

c） 產品價格信息

低價和折扣信息是目前促進網購的核心要素。產品價格是關系用戶支付意愿的最重要內容之一。對不同用戶的需求及支付意愿的差異，有針對性地進行產品及價格服務的區分是企業擴大盈利的重要方式。企業為產品制定一定的價格體系，典型如圖書銷售中，對于需求大的忠實讀者提供價格較高的精裝書，并提供價格適中的適合大眾消費的平裝書，以及折扣促銷活動等，無疑擴大了產品的銷售范圍。

交叉銷售與向上銷售是服務于用戶需求選擇的另一重要方式，用戶會在一次購買基礎上進行多次購買，并擴展至相關產品及同類高質量產品。不希望錯過可能的產品信息的心理，多種產品的“打包”選擇，確是說服選擇的最佳策略。如亞馬遜的多種展示方式：

d） 文字、圖片和視頻

文字語言是重要的產品展示表述形式，這是因為文字語言不僅是信息的精確表達傳播形式，更具有強大的心理影響作用。在文字廣告方面，產品的文字說明介紹是信息傳達的完備表現，而廣告語或簡練的價值指向，或價格促銷賣點等更豐富了產品的感染力。可充分發揮語言的感知魅力。文字廣告的應用范圍通常包括搜索引擎關鍵詞廣告，網站聯盟廣告等。其精準匹配應用廣告，因為需要閱讀理解及目的明確，反而更好的發揮營銷廣告的作用。而隨著適用于不同的語言使用環境，故事性、評論性等基于內容的推廣展示，口碑營銷，博客軟文營銷，故事營銷等，傳達出心理的影響作用。

產品的圖片和視頻展示強化了視覺的直觀形象作用，不用太多的認知努力。盡管缺少了數字文字等表達的精確性，但其在信息量及心理作用方面卻可以發揮更大的想象和影響作用。在產品銷售方面，尤其對高價值和奢侈性產品，圖像是一種極具說服性的工具。在眼見為實的作用下，確保商品的高清晰可視性可提高用戶的信服程度。

對圖片與視頻要求：

l 擁有專業的質量

l 提供不同的觀察視角

l 可放大的產品細節展示更具直觀。如某個功能按鈕、產品內部窺視

l 使用場景和應用示范展示。如模特展示

在產品的圖片和視頻中，商品的外觀可以傳達良好的感覺和感受，并包含產品尺寸、材質、顏色、搭配、視聽效果等眾多的信息，且通過環境背景及人物模特表現等展示，從而提供了更豐富的體驗。

產品展示的方式還包括一定的間接方式來發揮營銷作用，如新聞資訊，管理思想，企業文化，技術文檔，評論，行業剖析，產業分析，專欄，專訪，渠道（如游戲等），消費者、品牌軟文炒作等。

在展示的形式方面，包括彈出圖片、文字廣告、植入式廣告、通欄、橫幅、畫中畫及旗幟等。站點打開時，前端或全屏，并以不同的面積大小展示；在平臺使用方面包括：文章、電影、游戲、即時通訊工具、工具條等。

2. 商機轉化與全程服務

為用戶提供做出適當選擇時所需要的信息以達到心理性引導作用，同時提供足夠的信息，減少其顧慮，逐漸獲得用戶信任，促進商機轉化。這一過程通常要分步實現一定的目標，如贏得信任、宣傳賣點、興趣和利益、口碑傳播性、軟文營銷等方法。為促進商業的轉化，產品的設計和展示要通過產品命名說明、產品圖片展示，以提升產品可用性評估、較強需求的心理性特點，從而提升轉化效果。建立對用戶的全面了解，建立用戶數據庫，用戶的知識經驗、生活方式、偏好、購物、行為操作習慣等方面進行判斷，從而提升產品的適用性，進行全程服務。

a） 心理指向性

著眼于目標用戶需求，應用AIDMA模式（即注意Attention，興趣Interest，欲望Desire，記憶Memory，行為Action），使產品宣傳通過對用戶的感覺和知覺刺激去激發其認知及消費行為。因而，需要建立清晰的產品展示模式，產品功能特點方便用戶感知，圖形能夠簡單直觀的傳達出，并明確指導操作行為；建立不同的圖形系列，采用相同或相似的映射模式，如外觀映射、功能映射、語詞（字母）映射、部分指代映射和綜合映射；并綜合各種表現元素，配合使用簡短文字說明、極具感染力的廣告語或是精確的價格數字（如非整位數99元，價格比較，節省，折扣等）。而對退貨政策、隱性成本（運費）等用戶關心的問題提前解答，可以減少顧慮，增加信任。如卓越亞馬遜的服務提示：

b） 操作過程可用

正因產品展示的目標是商品信息的傳播以及在線交易的實現，而留言，郵件，電話，電子地圖，注冊系統等轉化工具的使用，既豐富了信息的傳播途徑，提升了傳播速度，又提高了信息的可用性。

為防止頁面的跳轉帶來用戶瀏覽體驗的跳躍，可用鼠標懸浮來顯示產品標題、價格和庫存等信息，并呈現商品信息、物流選項、顧客評分/銷售評分、可選顏色等內容。增強操作功能，使得用戶在同一頁面可實現多樣的功能，提高體驗及效率，如內容彈出，捆綁配置等，包括復選框，產品對比功能；為進行快速查看和快速預覽，直接讀取產品全尺寸大圖頁面以增強可用性；而添加產品進購物車且不需要離開初始產品頁面。靈活的控制加入收藏夾及刪除選項，用戶能夠自主選擇等可明顯提升可用性。此外，進行瀏覽記錄，當用戶瀏覽其他頁面時，在副欄提供最近查看過的商品列表。

而在產品展示布局方面，圍繞著產品瀏覽、功能對比、購買行為等功能，以方便用戶“選擇”為原則，使產品與轉化工具在頁面位置接近。

以亞馬遜的展示設計為例：

c） 情境、方式可用

以用戶為中心，就是要對用戶信息全面了解，包括用戶特征，使用環境方式等。購物環境是為用戶提供一種可供利用的任務情境。豐富背景內容及人氣狀況，簡單實用的風格等，都會幫助用戶使用，從而有效完成任務。

用戶形成的生活方式、行為習慣等都對用戶選擇產品造成影響，如選購方式是傾向于精挑細選，或是講求外觀造型，以及任意逛等；還有選購時間上的差異，經常的、周期的、偶然的或是特殊的等。因而產品廣告展示的內容、數量和頻率，信息綜合展示或櫥窗式的展示等方便用戶不同的查閱偏好及體驗。櫥窗式表現如圖：

在產品展示過程中，除了通常具有統計特征的用戶特點外，個性化的表現將成為商業轉化的關鍵及發展方向，用戶不同的習慣而進行展示方式的變化，適時的在展示過程及位置范圍，顯示轉化工具，輔助使用。豐富內容瀏覽等不同的特點，實現用戶任務完成的積極評估；而靈活的完成各步驟，有效的提示信息及實時結果反饋，以幫助用戶獲得解決問題的成就感，并以此來提升用戶的回報。