賣家在開店之初,可能會遇到團隊運營經(jīng)驗欠缺而無法打開局面,或者是因為虛擬交易導致用戶體驗、物流與支付有問題,所以,有部分店鋪就開始實施本地化營銷的戰(zhàn)略。事實上,本地化營銷策略是否真正能帶來更好的效果?是否有實操的空間?又能給本地網(wǎng)民帶來什么價值呢?以下筆者將會利用自己在工作中的一些心得,針對這些問題進行一個剖析,不足之處敬請各位高手指點一二,不勝感激。
本地營銷化的優(yōu)勢
1、可以很好的解決用戶的體驗。開設線下實體店可以讓買家近距離和實物進行接觸,通過試穿、試用等體驗,盡可能避免因為圖片色差、尺碼不符等常見的問題,大大減少中差評以及退貨的發(fā)生。而對于一些價格比較高的數(shù)碼產品,更是讓買家消除了水貨、山寨機的疑慮,減少了猶豫,促使其盡快下單購買。
2、很好的展示了賣家的實力。在買家的眼中,如果賣家可以在本地開設一家實體店,無疑是凸顯實力的最好保障,即便是有出現(xiàn)售后的問題,也可以快速的通過門店來進行處理,讓買家增加信賴感,自然也可以提升品牌的價格。
3、提高本地買家的購物體驗。如果買家可以在本地的實體店購物,就可以在物流方面減少時間,省時省力,降低了購物的風險。因此,對于提高本地買家的忠誠度是非常好的方式。
本地化營銷的弊端
本地化營銷雖然有很多的優(yōu)勢,但是凡事都有兩面性,十全十美的事情是比較罕見的。首先就是會讓賣家增加運營的成本。舉個例子,如果是在筆者所在的城市,在數(shù)碼街開設一個門店,月租金4000元,算上2名銷售人員的工資6000元,一個月光這些就需要支出1萬元,還有其他的水電費、裝修費用等等,都是一筆不小的開支。因此,未必適合所有的賣家。筆者所在的天貓店去年也實施過試衣體驗館的策略,最早只是一個炒作的概念,希望讓線下的買家可以帶動本地的市場,但是當買家真要上面試衣時,卻無法安排人手給予接待,而且有些款式的樣板因為要送工廠生產大貨,買家在試衣的時候都難以提供。
此外,即便通過本地化營銷的策略可以獲得一定的成效,但是因為受眾人群有限,很容易就會出現(xiàn)瓶頸。就筆者所在的三線城市而言,真正通過網(wǎng)購的消費者群體并不是很多,所以一旦不能通過很好的推廣策略贏得市場,必然會受到很大的限制。
第三,如果可以在門店試衣,然后直接購買,相信沒有買家愿意去走物流等待發(fā)貨,但實際的操作是比較難的。即便消費者試衣后,還是需要通過網(wǎng)上拍下,支付寶轉賬的方式走流程。這就涉及到一個備貨的問題了。如果按照工廠生產預售的方式,還是要等待的。如果是發(fā)現(xiàn)貨,商品的成本價就會比較高。
第四,價格體系的設置。對于真維斯這樣的地面品牌,在網(wǎng)店銷售的產品都是清理一、兩年前的庫存,這樣才能避開價格沖突的問題。真維斯在全國大概擁有2000個專賣店,如果網(wǎng)店的價格和專賣店一樣高,是沒有消費者愿意去買的,但是低于專賣店的話,網(wǎng)店一旦銷售勢頭比較猛,那專賣店的加盟商必然會有很大意見。所以,能采取地面以及網(wǎng)店銷售的品牌店,銷售的產品絕對不會同步的。如果是其他的賣家一旦要開展本地化營銷,也必然會遇到這個棘手的問題。
以上就是筆者對于網(wǎng)店本地化營銷的一些看法,有些是經(jīng)過實際操作中得出的真知,希望對廣大的網(wǎng)友有所裨益。
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