新零售時代,對于品牌來說,電商營銷不僅是節(jié)點大促的流量,而是品牌在電商平臺上整個生意的管理,有銷售,更有品牌傳播的需求。阿里媽媽作為阿里巴巴集團旗下的廣告平臺,如何詮釋品牌的電商營銷?近日,阿里媽媽CMO沈威出席了Campaign Asia 在上海舉行的Digital 360盛會,在會上就品牌電商營銷未來的話題進行了分享。
電商無縫連接品牌與消費者
沈威表示,越來越多的品牌開始以長期品牌建設的視角來看待電商營銷。因為在消費升級的大環(huán)境下,消費者的消費能力、消費品牌、品質在全面升級,所有的品牌都在做品牌重塑,以更好的服務消費者。
在這樣的背景下,品牌往往進行不斷的新品發(fā)布,去測試和滿足消費者日益增長、差異化的訴求,因此,商品即成為一個重要的載體。在這個載體的電商陣地當中,更需要去注入品牌資產和內涵,而不是把電商當成促銷節(jié)點的渠道,放棄長期的品牌經營等于放棄了大片與消費者溝通的藍海。
品牌更關注與消費者互動
在淘寶、天貓逛街,已然成為阿里巴巴5億多的活躍用戶一種生活習慣。如何能更高效地與消費者互動,是品牌客戶最為關注的問題
沈威認為,內容構建很重要,無論是天貓超級品牌日,產品試用、新品上新,淘寶直播、粉絲趴、雙十一等超級IP,都是基于對消費者的洞察打造的互動場景,有助于幫品牌拓展生意訪客,將訪客變?yōu)橹覍嵉南M者。
這些內容性場景提供的是消費者能看得見的互動,但其實背后承載的是大量的消費者數據管理。作為一家專注于消費者運營管理的大數據公司,將數據反哺營銷正是阿里媽媽的價值所在。
阿里媽媽數據賦能品牌營銷
品牌在阿里平臺沉淀了大量的用戶數據,包括從認知、互動、購買、分享的整個鏈路的數據。阿里媽媽的數據銀行產品通過數據存儲、細分和再利用,將這些來源于業(yè)務和營銷的數據,沉淀反哺給業(yè)務和營銷本身;一夜霸屏、品牌雷達、品牌專區(qū)等品牌營銷解決方案產品,以及智鉆、直通車、淘寶客等這樣一系列的營銷平臺,就是嫁接在消費者數據運營之上,實現數據驅動的品牌營銷,幫助品牌完成背后的消費者數據互動。
電商是未來大數據平臺的起點
沈威還認為,電商的未來是大數據營銷,從過去1.0版本的電商作為銷售渠道,到現在2.0版本的電商升級為大量數據產生和應用的平臺,這些數據驅動著品牌的生意,不僅體現在交易,而是包括了品牌升級、產品設計、消費者管理,企業(yè)經營等各個環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)的企業(yè)架構中電商通常作為垂直部門存在,而未來,電商是最有可能成為橫向發(fā)展支撐企業(yè)經營的大數據部門。因為,電商講究的“效率”,它兼顧了廣告、渠道、交易、以及消費者運營數據的獲取和管理,這種多位一體的效率讓電商足以成為一個品牌的支撐平臺,作為大數據平臺的起點。
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