今天一早剛剛到班，屁股還沒有坐穩，辦公室就鈴聲大作，原來有幾個處室的電腦昨天還能正常上網，可今天電腦不是不能上網，就是上網速度非常緩慢。許多同事由于急著要上網查詢資料，因此就不斷打電話催筆者前去解決問題，筆者接到電話后，二話沒說迅速趕到故障現場，投入到搶修網絡故障的熱潮中去。

　　考慮到此次網絡故障出現得比較急，而且故障范圍相對也比較大，因此筆者首先想到的就是網絡病毒，因為有的病毒一旦發作后，能導致與病毒發作計算機同處一個子網的所有計算機都出現無法上網故障或上網速度緩慢故障。有了這種擔心后，筆者腦子想都沒想，趕快找來了最新版本的殺毒軟件，對出現網絡故障的所有計算機進行了逐一查殺，經過了漫長的殺毒等待，筆者并沒有找到任何一個病毒的影子，很顯然這種發生規模相對較大的網絡故障并不是由網絡病毒造成的。在排除了病毒之后，筆者認為雖然這次故障發生的范圍比較廣泛，但并不是整個單位局域網中的所有計算機都發生了這樣的故障，畢竟還有部分處室的計算機還是能夠正常工作的，所以筆者認定該故障應該屬于一種個別現象，而不應該屬于局域網網絡的普遍現象。依照這樣的分析思路，筆者開始將目光轉向了個別計算機身上;以往的網絡故障排除經驗告訴筆者，原本能夠正常上網的計算機一旦突然不能上網或者上網速度緩慢的話，那很有可能是由三個方面的原因引起的，一個就是計算機自身的操作系統有問題，第二個就是網絡連接線路的工作穩定性受到了突然性破壞，最后一個原因就是計算機所連的網絡交換機出現了問題，現在筆者就從這三個方面對出現故障的計算機進行逐一排查。

　　從計算機操作系統方面來看，能夠對網絡連接造成影響的無非就是安裝在計算機系統中的網卡驅動程序受到了突然破壞，或者計算機的上網參數受到了其他應用程序或人為因素的突然修改。依據這樣的分析，筆者首先打開系統的設備管理器窗口，然后找到安裝在本地計算機中的網卡設備，并用鼠標右鍵單擊之，從其后出現的右鍵菜單中執行了“卸載”命令(如圖1所示)，這樣就可以將安裝在本地系統中的網卡驅動程序徹底從系統中刪除干凈了;接下來按常規方法將網卡的原裝驅動程序重新安裝了一遍，安裝好網卡驅動后，筆者又打開本地系統的網上鄰居窗口，并用鼠標右鍵單擊其中的“本地連接”圖標，從其后的右鍵菜單中執行“屬性”命令，打開本地連接屬性設置窗口，并單擊該窗口中的“常規”標簽，然后選中對應標簽頁面中的“Internet協議(TCP/IP)”選項，并單擊一下“屬性”按鈕，打開如圖2所示的屬性設置界面;在該界面中，我們必須正確設置好IP地址以及網關地址，同時設置好DNS服務器的IP地址，設置好所有網絡參數后，再次重新啟動一下計算機系統，原以為這樣的努力能夠消除無法上網的故障，可事實告訴筆者這樣的故障現象并不是由軟件系統引起的。//本文來自錯新站長站www.companysz.com