一、硬件問題
路由器的硬件部分主要包括：存儲器、電源、傳輸媒介(也就是電纜)、CSU/DSU、供應商的媒介、CPU、接口、模塊等，如果所購買的路由器質量可靠的話，出現硬件問題的幾率是比較低的，而往往出現硬件故障，也只能以送去修理告終。常出現的硬件故障主要有以下三種情況。
1.系統不能正常加電
故障現象：當打開路由器的電源開關時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇也不轉動。
故障原因：最大嫌疑對象分別是電源和電纜。
解決方法：出現這種狀況，最可疑的就是電源系統，所以首先應該檢查的就是電源系統，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常，如果供電正常的話，那就看看電源線有沒損壞，有沒有松動等，電源線有所損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好，要是問題迎刃而解，那就好辦了，但要是情況依舊，那懷疑的對象就應該轉移到路由器的電源上了;接下來要檢查的就是路由器的電源保險，若是燒了的話重新更換之后問題應該就可以解決了，要是情況無所好轉，那就只好把這臺企業寬帶路由器送去專門的地方修理了，畢竟硬件的問題自己不好動手，尤其是尚在保修期內的產品。
2.零部件損壞
故障現象：把部件插到路由器上的時候，企業網絡系統的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件;或者是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了。
故障原因：前者最大可能是所插部件有問題或者是接口卡失靈，而后者的問題大多是由于路由器存在其他物理故障。
解決方法：如果是前面的那種狀況，那就用相同型號的部件替換不能被正確識別的部件插到路由器上，如果可以正確識別，那問題就肯定在所插部件上了;要是同樣也不能識別的話，那就換其他接口來試插一下，在其他接口上可以識別，那問題就在之前的接口上。至于后一種情況，大多是因為路由器內部的某個元件有問題，所以解決方法也只能送去修理。
3.路由器散熱不良或是設備不兼容
故障現象：剛上網一切正常，但是上了一段時間之后，網速就開始下降，甚至頻頻掉線。
故障原因：有可能是路由器本身的性能差，穩定性不好，也可能是路由器或者是ADSLModem、光纖接入器等設備溫度過高而造成網絡中斷，還有可能是路由器的型號與ISP(網絡供應商)的局端設備不兼容，不過絕大部分原因都是由于路由器的配置不當而引起的(這個在這里不多作分析，留待后面再詳解)。
解決方法：當出現網速下降現象時，用手感覺路由器等網絡接入設備的表面溫度，如果感覺很燙手，那就說明頻繁掉線的原因是硬件設備問題，最好考慮更換一個新設備，上網就正常了，也可以把路由器等放在散熱條件比較好的地方，情況會有所好轉。要是設備溫度方面沒有異常，那就很有可能是路由器和ISP的局端設備不兼容，要是因為設備不兼容而掉線的話，解決辦法就只有換用其他型號的路由器了。